我和对象原计划在2020年10月18日举行婚礼答谢宴，于2020年10月初在青岛老船夫东海东路店预定餐饮3桌，并缴纳订金500元。但是在预定后至10月18日之间，青岛又出现了零星病例，与国庆前报道的病例高度关联。出于对家人、朋友和社会负责的态度，我们决定取消该次婚礼答谢宴。我们于2021年5月1日来到该饭店与商家商讨，请求全部退还我们的订金，但商家态度十分恶劣，拒绝退款，声称当时并无病例出现。请相关监管部门核实，该饭店在2020年10月7日至10月18日期间是否在出现病例的情况下，依然允许进行大规模集会行为？在拒绝退款的情况下，商家提出两种解决方案：1. 让我们自己“找关系”找到经理处，请经理批准退款，但销售经理杨奉关和前台均拒绝提供经理联系方式，并声称从未见过经理本人；2. 强买强卖，让我们在店内消费500元。我们对商家的态度表示十分愤慨！在疫情特殊期间，由于不可抗力影响，使得我们取消了原计划的婚礼答谢，可是饭店方却出现了如此蛮不讲理的举动，请相关部门调查核实，给我们消费者一个合理的答复，十分感谢！

感谢监管部门的及时处理，目前定金已退。