近日，青岛市市南区福林花园小区一业主，因楼上水表于2025年10月3日中午发生爆裂，导致家中出现多处严重漏水，年初刚装修完毕的家具也因浸水受到不同程度损坏。
此次事故的责任方为自来水公司。次日，自来水公司委派第三方评估机构上门进行损失评估，但定损后的赔偿金额远低于业主实际装修支出。在业主提供装修公司出具的报价明细后，对方仍拒绝按实际损失进行赔付。
通过12345政务服务热线及青岛水务集团投诉电话（88617533）多次反映情况，但截至目前，问题仍未得到实质性推进。希望相关监管部门能够介入调查，督促责任方尽快提出公平合理的解决方案，保障市民合法权益。
业主表示：“我们只希望问题能够得到公平公正的处理，维护我们应有的权益。”