12月初长城宽带给我打电话说是宽带到期了，让续费，但是之前续费留的电子发票清清楚楚显示2028年才到期，于是拒绝续费，且这种没到期就告知到期让续费否则强制断网的事发生过一次了，客服恐吓不续费立马断网，结果第二天真给断网了，后来给官方客服打电话投诉并要求负责人回电解释没到期谎称到期并强制断网这一无理行为，可没几天，网络是通了，但负责人电话只是说当时是外包人员打的电话说是到期了，不该他们官方啥事，我要求协商给断网这几天的补偿，但是也一直没有给回信，本以为这就结束了，没想到戏剧性的一幕才开始，上上周，长城宽带又一次强制断网，打电话给客服，客服说是光纤升级，必须购买光猫或者接着续费才能再给开通网络，我TM之前都续费到2028年了，再让我续费到2031年，这是打算卷钱跑路么？我们消费者的合法权益一而再再而三的遭到侵害，于是，这次本着捍卫自己利益的出发点，给官方客服打电话要求退费，把剩余几年的网费给退回来，结果客服那是相当霸气啊，一口一个不可能，不可能退费的，既不给通往也不给退钱，就这么干耗着，我直接气笑了，你光纤升级是我们消费者提出来的要求么？自己升不升级不说，网络三天两头卡，之前又不是没升级过，说到底就是明摆着年底捞钱呗，到底谁给长城这么大的底气，这几天我也从网上看到长城各种套路骗钱，也是打着到期续费的名义骗老百姓的钱，这种垃圾运营商国家应该出手管一管，相关部门只要严厉惩罚震慑一下他们也不至于这么坑吧！现在问题还没有得到解决，希望发帖后有关部门能够给帮忙处理一下，让长城立刻给我退费，不要30个工作日处理，消磨我们消费者的耐心，相关负责人立马给我退费到账，我们续费的时候也没有这么多工作日才给他们到账的

有没有部门为我们老百姓发声啊，快碎了💔

那你们怎么解决的后来

真是这么个套路，关键现在钱也不给退，就这么拖着，任凭怎么打客服都没用，消费者的合法权益就这么被侵犯，相关部门就没有点作为吗？但凡这种虚假销售行为能够严厉打击惩罚，是不是这种犯罪行为就会小一些了

不敢啊😂😂

通信局电话还真打过去了，人家也给拖着，我就不信之前没有接过投诉长城宽带的电话，人家就是睁一只眼闭一只眼的，真草鸡了

好像是明白点什么了🥲

对，如果监管部门都不维护老百姓的权益那存在的意义何在

投诉了，天天给长城宽带客服还有市政热线打电话，没啥用，都是让等消息

移动和联通的服务是可以的，反正长城最垃圾

早就写信投诉了，没动静