不会使用健康码、不会使用自助挂号机、不知道怎样扫码点餐……数字化快速融入了我们的生活，在给人们带来便捷的同时也给传统生活方式带来冲击，尤其是不少老年人正面临跨越“数字鸿沟”的难题。

　　现在有的老人用的是只能接收2G信号的老款手机，由于无法出示健康码不能去超市、公园等，只能在家“宅”了大半个月。即便是有智能手机，老人也不会操作：软件不知道如何使用，有时划一下页面就不见了，来电话一着急就按了挂断。去超市总是很紧张，还时常找不到健康码。

　　对一些老年人来说，使用自助挂号机也是挑战。虽然现在医院也有人工窗口，但是排队的人一般都很多。用智能机器虽然也有志愿者指导，但还是不习惯，好多人排队用自助挂号机，老人眼神不好，怕人家催，也怕操作错误。

　　在网上，一些老年人因为无法扫码被公共交通工具拒载、被公共机构拒入的视频流传着，引起了网友的反应。“社会发展固然重要，但要以人为根本，建设服务型社会。”“还有很多人没有智能手机。”“真的不能抛弃老人，否则以后的科技也会抛弃我们。”……留言中，网友纷纷为老年人发声。

　　就目前生活新模式、消费新业态，进一步放大老年人出行难、看病难、购物难，老年人越发感到脱节感、孤独感。由于受文化程度、接受能力和生活习惯等影响，使用智能手机不熟练的老年人成为庞大而无奈的“边缘群体”。怎样才能帮助老人跨越数字鸿沟？相关部门能不能多开展以智能技术培训为主题的助老志愿服务，帮助老年人免费学用智能手机，优化窗口服务等等？不知道大家对这个问题怎么看的？有没有好的建议？