关于没有智能手机的老年人等特殊群体应该如何按照相关规定乘坐公共交通的问题，分别咨询了地铁公司和12345政务热线。地铁公司答复，如果老年人持有琴岛通老年免费卡，且没有智能手机，工作人员口头询问四天内做过核酸检测后（我们新区一般是一周两检测。且只要完成采样即使尚未出结果，也视为已正常检测），就可以刷卡正常乘坐地铁。
咨询12345政务热线，客服答复（涉及的规定比较详细，最后说的这一句是关键，有录音）“老年人等特殊群体进入相关场所可以由工作人员研判是否可以放行，并进行身份登记”。这也印证了地铁的答复是对的。口头询问核酸检测情况，就是工作人员研判的主要依据。刷卡（老年卡是经过实名登记的）乘车就是进行了身份登记。
        网友反应的，好多老年人无法扫码被赶下了车具体是个什么情况，希望真情巴士认真落实一下，根据落实的结果回帖说明一下，谢谢！
再就是如果对于有些政策存疑或者把握不不准，可以咨询12345政务热线。

个人觉得真情巴士各方面做的不错。我常年做真情巴士。疫情防控常态化期间，我是没发现有老年人因为没法扫一码通而撵下车的现象。当然可能有，但我是没遇到过。针对老年人，人家司机就是问问，能不能扫码。能扫的话最好扫一扫。不能扫就问问做核酸了没。

还请真情巴士主动作为，主动回复，正面回应群众的诉求和问题。没有人想给别人扣上“层层加码”的帽子，但民生之事无小事。感谢为我们大家发声的人。

信息化好不好，当然好。信息化有没有弊病？2G时代没有这么多的网络诈骗吧。

这个逄先生是吃饱了没事干了，如果乘车的人群当中有一个传播者谁来承担这个责任？

实名制琴岛通卡跟实名制的电子支付方法已经能做到实名出行了，为什么还要额外扫一码通呢，如果说为了查验4天核酸，跟原来一样出示健康码就好了啊，希望有关部门做出回应，恢复原先政策，方便市民出行！

扫码是对的，我也是老年人，据我了解有好多老年人根本不去核酸，有的隔几次去做一次，我身边就有这样的老年人，这样公交公司就没办法掌握哪些人不按时做核酸信息。