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五星物业服务新城悦,红岛湾被你们给糟蹋完了!

红岛湾业主

楼主04-13 20:59

新城悦物业作为专业的五星级物业公司,没有专业的维修人员,没有解决最基本的服务能力。遇事能拖就拖,实在拖不了就糊弄业主............
融创红岛湾一期3号楼,共3个单元,每个单元有三个小厅,不同程度的存在墙皮破损、脱落,新城悦物业不履职、不作为,长久不修。   (1)  
3-1单元中厅,墙皮自2024.5~至今,23个月,墙皮破损、脱落逐步扩大,新城悦物业,长久不修。

(2)  
3-2单元东厅,墙皮自2024.5~至今,23个月,墙皮破损、脱落逐步扩大,新城悦物业,长久不修。

(3)  
3-3单元,东厅,墙皮自26.2~至今,墙皮破损,脱落逐步扩大,反馈给新城悦物业,各种理由推脱,至今不修。


(4)  
3-3单元,中厅,墙皮自26.2~至今,墙皮破损,脱落逐步扩大,反馈给新城悦物业,各种理由推脱,至今不修。


(5)  
3-3单元破损的瓷砖,该瓷砖是25年7月破损脱落,物业长达8个月不修。26年2月再次找物业后,物业用一块塑料板+透明胶带黏贴糊弄应付了事,且塑料板尺寸留有2公分多的大缝隙,颜色、尺寸都十分难看,未恢复瓷砖墙面。


(6)  
同样,3-3中厅另一位置的破损瓷砖,也是用透明胶带黏贴,哄弄应付了事。

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城阳区网信帮办小崔

网友您好,经地产现场查看,系外墙涂料起鼓脱皮,涂料属于装修工程,保修期为2年,该工程于2020年验收,在2023年已过保修期。目前物业已安排工作人员对脱落墙皮的部分进行修补。感谢您的支持,祝您生活愉快! 于 05-19 14:10 回复

全部回复(66条)

这是物业的回答还是主管部门的现场勘察后的答复,继续糊弄、玩文字游戏嘛?也完全没有明确的完成日期,想继续糊弄下去?
第一、到今天26.5.24为止, 投诉之后,物业仅仅是把投诉内容中的1块瓷砖和1处塑料顶棚进行了修补,这两处破损也已过去了1~2年之多。
第二、其它墙皮的所谓的涂料起鼓脱皮10多处,也三四年了,未投诉之前,也就是在质保期内、质保期之外,都找过物业多次,只答应却拖延不修。在本次投诉之后,即26.4.15物业拿着梯子摆拍了一张照片,实际啥也没干,也没有涂料,也没有腻子,啥也没有,站到梯子上摆拍了一张照片,几分钟摆拍完了就走了,这是在维修?还是拍张照片糊弄平台、有关部门?玩文字游戏?一厘米、一丁点也没修,破损也照旧还在,破损会越来越大  
第三、根据前期合同、前期协议、五星服务标准条款、智慧平台上关于物业的职责和义务:公用区域的日常维修、维护和管理是物业的义务,这是条款之规定。 之前投诉的官方回复,也是同样的答复,日常维修是物业的义务。但新城悦物业,就算出了质保期,刚开始也是破损较小,是物业费支出范围的日常维修,至今三四年过去了,拒不维修, 想拖久了玩什么把戏嘛?
第四、青岛市五星标准中,不仅仅是五星需要日常维修,就算一星、没有星的物业,也得搞日常维修。而收费最高的五星,却对日常脱落刚开始不大的墙皮,拒不维修三四年, 这是物业的摆烂,还是有关部门监督失职?就象拖延下去,何时完成,官方回复中没有任何明确的完成日期,继续玩文字游戏吧。--- 历史图片很多,这里再发几张最新不修的图片,看看,不修、摆烂会到何时?看看有关部门是否在履行监督职责?到底是在监督还是在掩盖?
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物业就是不负责任,小区绿化太差,很多树木枯萎,被伐

网友您好,经地产现场查看,系外墙涂料起鼓脱皮,涂料属于装修工程,保修期为2年,该工程于2020年验收,在2023年已过保修期。目前物业已安排工作人员对脱落墙皮的部分进行修补。感谢您的支持,祝您生活愉快!

红岛一业主: 很不满意,官方回复说对部分脱落墙皮进行了部分修补,是虚假的,糊弄人的,实际脱落的墙皮一点也也干。只是在26.4.15摆拍了一张照片后,一点也没修。见40楼图片

红岛一业主: 打错了,一点没修的情况,26.5.24的图片,详见41楼的图片和文字反馈。请有关部门履行监督职责,有作为,别糊弄。

这不,红岛街道新城悦物业,投诉以后二天,即26.4.15,在楼道里摆拍了一张维修照片之后,啥活没干,到今天为止一点没有维修,楼道墙面、地库地面、地砖破损三四年了,一次未修,至今也在摆烂,破损越来越大。这样的烂物业,凭啥要收五星费用,却低劣服务,有何脸面还找律师催费,把这些摆烂不作为的问题图片,发给律师看看,发给新城悦总部领导看看,主管部门看看,就算律师,也会无脸催费的?有关主管部门的监督、作为在哪
里?想继续拖下去,找各种借口和理由,对投诉回复玩文字游戏,解决不了实际问题。拭目以待

所有破损不维修,无非就是想拖着,到时候好用我们的公共维修基金。
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新城悦物业,请问,楼道墙皮是公共区域,交房五六年了,一次不修,直到今天墙皮越破越大,还不修,投诉了,也不修?公共区域在合同里、协议里都是物业维修和服务的范围,拖延好几年不修,越破越大,就是想拖拉久了,想动用业主们的公维基金嘛?这就是新城悦物业的套路嘛?还是要继续摆烂,不想干活服务,光想催费,还找律师催费,哪来的脸?这样干下去,自己把自己名声搞坏了
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楼道墙面、东门地砖、地库地面墙面等问题,三四年了,何时修?物业想继续找借口拖延下去嘛?

墙皮何时修?为何一直拖延不修?投诉了也不修?物业没有管的嘛?摆拍了一张图片,一点活没干,糊弄一下就完事了嘛?党建引领,基层治理, 监督的有关部门在哪里解决问题?
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请问,新城悦物业服务的融创红岛湾一期小区,上述多个楼道墙皮、地库地面破损的问题, 好几年了,至今不修,他们在想什么?该物业只是在26.4.15摆拍了一张照片,之后 啥也未干,至今更无一个人开始干活,摆拍一张照片是发给了谁?是给上级主管部门看的嘛,是在继续糊弄应付嘛?找物业,管家就说,开始陆续的干来应付,啥也不答复, 也不知道何时维修, 好几年糊弄应付,得到何时?  物业主管部门有无到现场督办?有无实地查看,何时开始干?好几年了,破损逐渐扩大, 一次也未维修过, 找物业就糊弄说,陆续开始干了,实际啥也没干,几年来,从未维修一次, 如初糊弄、拖延不修,不响应的物业,为何要收最高五星2.52元的物业费,严重质价不符,主管部门,是不是得督办,监督在哪里?

咱们小区地下停车场地面破损严重,已反映问题给物业长期得不得维修,单元门厅灯光缺失,顶棚墙皮脱落多次反映无人处理,小区共公区域地砖破损也没人修复,绿植没有补栽,这些已反映多次,物业公司只是当耳旁风,没有把业主反映的问题去整改

红岛一业主: 失去了业主们的监督、街道社区的监督,物业就摆烂,各种维修长久、几年不修,光答应不修,这样的问题,就得继续投诉有关部门,这样的物业为何会一直要收最高五星费用,收费与服务倒挂,没有动态测评和动态浮动机制,物业为了省钱,就会不作为、摆烂拖延不维修、绿化不除草、不补种死亡的树木。 投诉本身也是监督,失去了监督,小区公公公环境就会越来越烂。

日常维护、维修、养护等工作,该干的工作,那是物业职责所在。业主不需要看摆拍, 业主关心的是,存在的问题解决了没有,何时解决。之所以存在问题,说明了工作是不到位的、缺失的、失责的。 绿化养护、维修、维护等, 业主提出的很多问题, 需要看到整改结果,反馈整改结果,达到五星级收费所对应的服务标准和青岛市有关绿化养护标签标准。才是干到
位了。以前未逐年积累造成的问题,好几年不维修、擅自砍树、绿地退化等不达标问题,主管部门组织逐条核对五星标准和有关地方标准、国家标准,要求退费!

3号楼的墙皮,至今还没修复。   就这响应速度, 说五星,谁信啊?

红岛一业主: 哪个服务标准规定,好几年不修?不达标的服务如何退费?

居民议论物业的实质性问题
   居民议论:如今背后捣鼓的鼓吹宣传物业费比税收都厉害,并且抬出法院威胁业主,不交物业费不论你有什么理由法院不管、先判你首先必须交了物业费,必败无疑,让业主驯服拿钱!业主议论政策有问题?物业出身成份基本都是开发商的自留地。没办点好事,办事也是借口选择性的别有用心,经理征收物业费有提成……

小区绿地0养护,看看吧,都成蒲公英乐园了!
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红岛一业主: 新城悦服务的融创红岛湾一期小区, 很多草坪里,野菜密密麻麻,覆盖了原来的草坪,因养护不当, 野菜泛滥,从未见物业安排清理野菜,任其自由生长,这就是新城悦所谓的五星收费、五星服务的物业,质价严重脱钩, 服务太差,推卸推诿、拖延不干,却是满嘴糊弄应付之词。

请问,新城悦物业,上述多个楼道的破损的墙皮,何时开始干活维修?至今六七天过去了,新城悦物业只是在26.4.15摆拍了一张照片, 啥也未干, 之后,更无一个人开始干活,摆拍一张照片是发给了谁?是给上级主管部门看的嘛?反正至今一个周又过去了,找物业,管家就说,开始陆续的干来应付,啥也不答复, 也不知道何时维修, 好几年糊弄应付,得到何时?  物业主管部门有无到现场督办?有无实地查看,何时开始干?好几年了,破损逐渐扩大, 一次也未维修过, 高速了物业,就没用,糊弄说要干,从未维修一次, 不知道这样的物业,为何要收最高五星2.52元的物业费,严重质价不符,物业主管部门,是不是得督办,监督在哪里?

五星收费和服务等级严重脱钩, 这是什么行为?摆烂不作为。 假设你是这个小区的业主,你会容忍你家的楼道墙皮破损越破越大,好几年没人维修吗?电瓶车放你家的楼道里,你不管不问吗,你不怕危险吗?对毁绿破坏公共环境的行为,擅自砍伐绿植100多颗, 公共环境破坏,你愿意吗?花钱维修是物业企业的基本职责,光想最高五星收费,不想掏钱维修,低劣服务,你愿意吗?名声和形象是物业自己造成的,并不是业主给他造成的,业主是正当维权,投诉不正当的不作为行为,合法合理合情。有脑子的人不会这样混淆是非。况且,投诉了,到今天为止,仍然无人维修,你说物业的形象和名毁在谁手里?

有人居然说电车进楼没不能管,可见这人是多么的无知。不知他是什么,但有人这样的人存在,肯定对小区百害无一利

手机用户11788946: 等出了事抓它丫的,它们就是无知无畏。

红岛一业主: 等出了事,他们也是一堆借口和谎话, 平常没有制度化的管理,有的只是嘴炮。

红岛一业主: 电动自行车入楼是违法行为‌,违反了国家《高层民用建筑消防安全管理规定》及各地消防条例,违规者将面临罚款等处罚。‌‌这么长时间了电视、小区到处都在宣传、张贴电瓶车入楼违法、危害的图片,这样的人是无知还是装糊涂?
2、电瓶车容易自燃,爆燃,堵在一楼通道里,堵住消防通道出入口,万一自燃,危急楼上居民的生命和财产安全。
3、对违法行为,任何人都可以制止、投诉和报警。 你说的停放自由,侵害了其他业主的公用权益,是不允许的。一个人不能毫无公德心和法律意识,违法了,还感觉很有理,这样的人如果在小区,就是对他人权益的侵害。
4、公摊是公共地方,你不能为了自己方便,就把电瓶车放在公共消防出入口、一楼通道,侵害他人的权益,你可以自由,但不能侵害他人的权益,停放在一楼公共通道,是违法行为,不允许电瓶车入楼、入电梯等禁止性规定。

站着说话不腰疼,唯恐天下不乱,再网上败坏名声有什么好?

手机用户11788926: 业主?物业?不作为的物业还不让人说了吗?收钱不办事还有理了?

手机用户11788946: 败坏了谁的名声?这物业都降到C级了,它还有什么名声?快说说来?这物业跟他老总一个德行。

红岛湾业主: 墙皮这个事,咱发出来的,只是冰山一角。 整个融创红岛湾一期,大部分单元楼大厅都存在这个问题。 并没有任何夸大事实的成本。 而且物业的不作为不止这一点,如果物业能力不够.解决不了问题,难不成还是业主的错了?

红岛一业主: 不要混淆是非,原则不分,不管你是业主也好,物业的人也好,都要对不作为的行为给与客观公正的评价。 对不作为的行为是不能允许的。物业的合同协议五星服务标准上都有条款,维修、养护绿化等都有对应的五星标准,作为五星收费的物业,一个服务企业,对墙皮破损长久不修、电瓶车入楼管理缺失、毁绿私自砍伐树木100多颗不补种,,,这些事自21年交房以来,越积越多。 而且对业主的诉求,推三拉四哄弄应付,即使是书面投诉,也是极力掩盖问题, 糊弄应付,这是服务企业该干的事吗?五星收费和服务等级严重脱钩, 这是什么行为?假设你是这个小区的业主,你会容忍几家的楼道墙皮破损越破越大、电瓶车放你家的楼道里,你不管不问吗?对毁绿破坏公共环境的行为,你愿意吗?花钱维修物业企业的基本职责,光想收费,不想掏钱维修,你愿意吗?名声和形象是物业自己造成的,并不是业主给他造成的,业主是正当维权,投诉不正当的不作为行为,合法合理合情。

红岛一业主: 墙皮破损、脱落问题,几年来多次告知物业,但从未维修过,光答应不干,这种不作为的行为,让人十分生气,这种摆烂不作为行为,你愿意吗?形象和名声是谁造成的,不作为的行为还在继续,破损的墙皮,大面积破损,至今物业未有任何行动, 只在前天摆拍了一张照片,再无下文了,图片记录都有,用不着狡辩,你是业主的话 ,你家的楼道里允许这样吗,你愿意吗,五星收费却低劣服务,何谈五星?到底是谁在败坏自己的名声和形象,只要有脑子的人,都清楚。

就这点墙皮活,根本花不了几个钱,但新城悦物业,就是至今,二三年过去了,有的位置三四个月过去了,从来未修过,长久不修, 光答应,没有实际维修行动,要么就是找借口,反正就是不修。 谁来管管?不能让懒物业只玩文字游戏,不干正事,光想催费。 要求明确完成日期,不能一天、一年一年的拖下去。  

红岛湾业主: 解决问题的能力是不行的,摆拍糊弄的摄影水平是极高的,他们把所有心思都用来糊弄业主上了,而且也会欺骗上级主管机关,不知道他们是怎么办到的……

请问,有没有主管部门督办,物业仍然无人维修,只是摆拍了一下,然后就没其他行为了?何时开始维修?

红岛一业主: 摆拍的图片,都给新城悦物业留着呢

红岛一业主: 26.4.15摆拍完了,又过去一周了, 物业的墙皮维修,一点也未开始干,请问摆拍的图片,是给上级有关部门看的嘛?

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