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【曝光台】强抢强退~家家悦青岛未来城店,顾客已结账商品过期,店长强拿走且动手爆粗口,未经顾客谅解就强行退货

A欢乐马

楼主03-23 09:13

顾客20260316在家家悦青岛未来城店,买到金针菇两袋,自助扫码买单后,发现其中一包已过期,正在仔细端详时,店长上前强行拿走顾客已买单的所有商品,转交给员工,拒不归还顾客。还对顾客动手爆粗口,其他店员亦有参与辱骂顾客和对顾客动手。事发后,票据尚在顾客手中,门店在未与顾客做后续任何沟通的情况下,竟然强行给退货了…
请问门店,销售过期商品,售后服务挺别致啊,人家是先行赔付,你们这是抢走强行先退?
难道这种态度和作风,就不用依法赔偿了吗?
(网友﹣骑驴看唱本﹣来稿)
希望家家悦集团督导门店加强日常理货,不售卖过期商品。
打铁还需自身硬。
对于工作不到位的地方,要摆正态度,更不能强行拿走顾客已买单商品拒不归还。
管理出问题难免,但不能服务再出问题,否则就是错上加错。
(315 消费者权益 食品安全 过期食品 先行赔付)

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全部回复(12条)

看看店长的工作作风和对食品安全漠视,这样的管理理念,是不是应该下岗学习了?
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家家悦青岛万科未来城店曾在20250225销售过期半个多月的牛肉条
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家家悦2025年度食品安全案例
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家家悦2025年度食品安全案例之~
可以随心换的合格证,永不过期的蛋
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家家悦食品安全案例
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家家悦2025年度食品安全案例
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家家悦2025年度食品安全案例
外埠工厂生产冻品面食,拆袋后冒充门店现做,实际为冻品解冻后,不一定每天仅加加热…请慎入
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家家悦青岛双珠路店,
过期的整袋鸡心,告诉顾客这“需要拆袋称量”…
顾客说“没事,一整袋都买了,拆袋后称麻烦,去足够的皮重就行”
结果买单后发现,产品实际已过期。
网友们,你们说,店员售前是否知道产品已过期?
已依法赔付结案。
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这是2025年该店长在任时,发生在家家悦未来城店的真实案例之二
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这是2025年该店长在任时,发生在家家悦未来城店的真实案例之一
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家家悦未来城店,
买到图一员工失误过期,想求情不想赔钱,说等有厂商问题帮督办…
可图二就是供应商问题,门店当老好人护短,又办不了[捂脸]
结果图一看部门面子让步结案,图二至今未解决
真是奇葩[捂脸][捂脸][捂脸]
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