前段时间上淘宝，突然发现百亿上千的店，其实从质量来说很多家都是达到消费者需求的，那些能够杀出重围成为网红店的原因，从来就不是质量，而是服务。
他们在商品详情的时候，不会循规蹈矩的编写，而是抓人眼球，极尽文艺的字眼来吸引消费者的浏览。在售卖的过程中，有着亲切的客户解答疑问。更是贴心的为消费者推出了优惠券、关注活动等一系列的服务。这些店家月销量上万的好成绩，都是在这些服务中取胜，满足了消费者自然带动了销量。
这点，宁波宏业的总经理余力威也是深有感悟。在他眼中，这些特例都是在商品竞争中有着很大的借鉴意义的。不仅仅是针对于互联网电商行业，在传统的建筑行业中更是有着指导的力量。余力威更是直言：在这些例子上，看到的不仅仅是商家的努力，更看到的是他们对于服务的重视。任何一家企业的成功离不开良好的服务，自己所带领的宁波宏业更是找到了发展的迫切切入点，那就是服务。
对于宁波宏业这样一家致力于混凝土技术的公司，在余力威的带领下在浙江站稳了脚跟。但是企业追求的永远不是满足，而是要在竞争中激发企业的潜能，发展成更好更优秀的企业。在这一次的学习中，余力威更是把服务摆到了台面上，要求公司能够热情、贴心的服务来面对消费者，以更加团结的面貌来面对同事之间。更能把这种以服务为核心的意识打造成企业独有的风气与文化，从而打造宁波宏业的好口碑，好形象。
余力威所坚持的，正是服务经济最主流的趋势，只有紧随时代的步伐重视起服务，才能在经济中向上发展。
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