2月13日下午四点多钟，郑州市区普降中雪，城市街道银装素裹，返程工作的人们踏上了征程，快速公交紫荆山站台人头攒动。当班站务长王镁杰一边为南来北往的乘客指引乘客路线，一边帮乘客提行李上下车。突然，站台里传来了求救声，站务长王镁杰闻讯，迅速赶到现场。
分开人群，看到一位50岁左右的男乘客倒地不起，意识模糊。站务长王镁杰沉着处理，在一旁轻声呼唤该乘客，询问病情，了解具体情况，并发动周围乘客帮忙将倒地乘客抬到站台座椅上。由于该乘客意识模糊，不能正常沟通，也不能提供家人联系方式，站务长王镁杰迅速拨打120。很快，120赶到现场，初步判断该乘客突发脑梗，情况十分危急，辛亏医生赶到及时，经过现场处置该患者没有生命危险。站务长王镁杰和周围热心乘客一起，配合急救人员把患者抬上急救车。
看着患者被救护车顺利接走，王镁杰深深地松了口气，站台里乘客纷纷向王镁杰表示赞许，竖起大拇指，夸赞王镁杰的沉着与善良。
面对突发疾病晕倒的乘客，沉着处置的公交站务长以及路过的乘客毫不犹豫的伸出援手，在这大雪纷飞的冬天里犹如一阵暖流，温暖着每一个见证者的心，见证者郑州这座城市的大爱！
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