本人于2025年5月，在城阳区越来悦健身工作室办理健身卡 / 私教课程，共计支付人民币6750元，付款方式：微信 。
1. 11、办卡消费情况：截至申请退费当日，仅使用16次，剩余未消费金额4725元；
2. 2、退费申请事由：商家服务问题：教练频繁更换、带教教练离职，承诺服务未兑现，无法达到办卡约定服务标准；
3. 3、沟通维权过程：本人电话联系褚教练协商退费，商家仅给原告退费2325元，尚欠2400元拒不退还。
4. 44、商家违法点：商家无故拖延、拒绝退还未消费预付款，侵害预付式消费消费者合法权益。
投诉诉求1. 1、责令 IM 健身工作室全额退还本人剩余未消费服务费共计2400元；
2. 市场监管部门组织调解，督促商家 3 日内完成退款。
证据清单（上传附件） 1、1. 办卡合同、收据照片；
2. 2、转账付款记录截图；
3. 3、与褚教练、门店前台沟通退费聊天记录、通话录音截图；
4. 4、门店门头、场地照片。
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