顾客20260316在家家悦青岛未来城店，买到金针菇两袋，自助扫码买单后，发现其中一包已过期，正在仔细端详时，店长上前强行拿走顾客已买单的所有商品，转交给员工，拒不归还顾客。还对顾客动手爆粗口，其他店员亦有参与辱骂顾客和对顾客动手。事发后，票据尚在顾客手中，门店在未与顾客做后续任何沟通的情况下，竟然强行给退货了…
请问门店，销售过期商品，售后服务挺别致啊，人家是先行赔付，你们这是抢走强行先退？
难道这种态度和作风，就不用依法赔偿了吗？
（网友﹣骑驴看唱本﹣来稿）
希望家家悦集团督导门店加强日常理货，不售卖过期商品。
打铁还需自身硬。
对于工作不到位的地方，要摆正态度，更不能强行拿走顾客已买单商品拒不归还。
管理出问题难免，但不能服务再出问题，否则就是错上加错。
（315 消费者权益 食品安全 过期食品 先行赔付）

家家悦未来城店，
买到图一员工失误过期，想求情不想赔钱，说等有厂商问题帮督办…
可图二就是供应商问题，门店当老好人护短，又办不了[捂脸]
结果图一看部门面子让步结案，图二至今未解决
真是奇葩[捂脸][捂脸][捂脸]

这是2025年该店长在任时，发生在家家悦未来城店的真实案例之一

这是2025年该店长在任时，发生在家家悦未来城店的真实案例之二