天价水费
坐标：青岛市城阳区昆仑樾小区，普通住宅小区5楼住户
       
2025年9月初交水费一切正常，10月份准备交水费时，发现竟然欠费1776.5元！
向水务公司索取的8到10月期间的每日用水记录（附图）中，清楚地显示：8月26日之前、以及9月20日之后，每日用水量都在0.1至0.3吨之间波动，但在8月27日至9月19日这24天时间里，总共用水294吨，每天的用水量都达到了十几吨！
在向水务公司提出异议之后，水务公司派人上门看了一圈，认为一切正常（从用水记录上来看，从9月20日起至今，也确实都一切正常了），然后就撂下一句：觉得水表有问题你们就去找地方鉴定好了。我们问他，普通家庭怎么能一天用掉十几吨水，对方不予回答。
打12345投诉，结果过了一周之后，仍然是水务公司打来电话回复：觉得水表有问题就拿去鉴定。其它问题他们一概不予答复。
总之，水务公司就咬死了鉴定，但像中间24天突发异常、事后又完全恢复正常的情况，拿现在正常状态的水表去鉴定有什么意义？能说明其中24天的异常状态是什么情况吗？这段时间里，每天24小时都一直有人在家，不可能存在水龙头开着没人发现的问题；而且每天十几吨水的量，也绝不是马桶热水器漏水能漏出这个数量的；而且这24天马桶，洗衣机，热水器都使用正常，更重要的是：真要是漏水，也不可能到9月20日突然就好了不漏了。关于这些问题，水务公司完全不予考虑。
哪怕再退一步讲，就算真的是漏水导致异常，水务公司通过远程抄表，可以监控到用户每天的用水量，在发现用水量一天之内突发性的增大100倍的情况下，没有采取任何行动，完全不闻不问，任由这种情况持续24日之久！作为市政公共服务的提供者，水务公司难道就真的一点责任都没有吗？就为了能多收这几百吨的水费，水务公司就一点社会责任都不顾及了吗？水务公司是不是应该承担起举证责任，提供充分的证据来解释这一异常现象，找出问题根源，保障居民的权益，维护水资源的合理利用与管理。
然后是12345热线。我跟水务公司之间，是消费者跟服务提供方（而且还是市政公共服务的提供方）的关系，我们双方之间有纠纷无法自行解决，打12345热线的目的，显然是希望政府部门作为具有权威性的第三方来介入协调此事，结果12345把我的诉求转手再扔回水务公司，让它给我答复。这是什么意思？莫非觉得我找不到水务公司的电话了？难道现在12345热线的作用就是个查号台吗？
请问有谁懂得这是什么原因造成的，该如何解决？#天价水费 #维权曝光