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微笑点亮三尺窗口,服务传递暖心力量 ——记青滨附院医保窗口热情服务的感人事迹

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在医院这个看似冰冷的医疗场所里,却有着这样一抹温暖而亮丽的色彩,那便是青岛滨海学院附属医院医保窗口的工作人员。他们如同珠山秀谷里一丛美丽的杜鹃花,在平凡的岗位上绽放着独特的芬芳。


走进医院大厅,首先映入眼帘的便是那整齐排列的医保窗口。窗口内,工作人员们精神饱满,脸上洋溢着热情的微笑,仿佛是盛开在山间的杜鹃花,娇艳而又充满生机。他们用如沐春风的笑容,迎接每一位患者的到来,瞬间驱散了患者心中因疾病带来的阴霾。


我因意外摔伤住院治疗,因为是意外,所以走医保需要在多个科室办理一系列的繁琐的手续,3号窗口的唐晓雯医生认真的为我讲解流程和办理事项,由于政策理解有误,门诊科室无法签字,唐医生又用电话向该科室沟通解释,同时安慰我不要着急,看到临近中午下班了,唐医生让我把身份证和手续留下,由她帮我把手续补办;下午两点就给我打电话说手续已经办理完毕,让我抽空来拿材料;这真是及时雨,对于我这种不熟悉办理流程的患者,唐医生是耐心有加,她就像贴心的导游,一步一步地引导患者完成医保手续。从询问病情到选择对应的科室,从告知办理时间到提醒注意事项,每一个细节都讲解得清清楚楚。她的微笑,如同阳光穿透云雾,照亮了患者就医的道路。


在医保窗口前,常常能看到这样温馨的画面。一位满脸焦急的患者,因为对病情的担忧和对医院环境的陌生,显得手足无措。这时,医保窗口的工作人员会立刻主动伸出援手。她们微微探出身,目光专注而温和,脸上始终挂着真诚的微笑,轻声细语地询问患者的需求。那温柔的声音,如同山间潺潺的溪流,缓缓流淌,让患者紧张的情绪逐渐放松下来。


青滨附院医保窗口的工作人员们,她们的岗位是平凡的,或许没有惊天动地的壮举,也没有令人瞩目的成就,但她们用自己的热情和微笑,在三尺窗口上书写着不平凡的篇章。她们就像珠山秀谷里的杜鹃花,虽然渺小,却用自己的美丽点缀了灵山湾畔;又似大珠山的一道靓丽风景线,吸引着每一位过往的行人,给人带来美的享受和心灵的慰藉。


   愿天使们永远美丽。

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2025-10-14 15:05:05 来自青青岛社区 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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