我在小鹏汽车买了一辆车，去年11月份，这个车在出厂的时候就有安全隐患，很多车主已经出现问题，行驶过程中，车辆无法转向导致撞车，现在是厂家不管，青岛门店这边是在我不知情的情况下偷偷给打胶了，说这么做就可以，没有安全隐患，但是还是有人打胶之后也出现过问题，然后门店现在做法是，换这个零部件，然后给一点点积分作为补偿，我也不同意，因为换这个需要拆车很大一部分，卖车的时候有残值，而且我开了半年多一直是在有安全隐患的情况下开的，厂家和门店都没有通知，这种情况能帮忙吗？

经向小鹏汽车重庆南路销售中心核实，目前全市有3家小鹏4S店，该中心接待过几个有数似问题的用户，根据厂家指导意见均已处理完毕，并且与用户达成协议，未出现过不满意客户。消费者如需反映具体情况，请拨打我局河西市场监管所电话0532-58716919。