2025.6.12在拼多多品牌好货拍的东芝原装进口xd7001水波炉，国补后价格6479元，2025.6.20收货。签收后发现水波炉一边高、一边低，非常明显。用水平仪测量摆放水波炉的案子是平的，把水平仪放在水波炉的两边水平仪显示明显歪斜严重，拍了视频发给商家，商家让退货。退货申请让填写不喜欢、不想要，我不同意，申请填写了质量问题。于是平台和商家就不处理退货申请，我无奈就改了退货申请选择“其它”这样才得以退货。平台自动匹配物流取件，上门取件的人员检查确定机器歪斜严重，并亲自装箱封箱退货，商家于6月22日拍照签收。商家签收后，网页显示48小时退款，我要求尽快退款，商家回复48小时退款是平台规定的退款时效，让我反馈平台退款。于是我联系拼多多平台客服尽快退款，平台回复48小时退款，让我联系商家，商家推给平台客服。  我质疑平台销售假冒伪劣产品，平台没有正面回复，机器人自动回复无法解决问题，多次联系投诉没有结果，一天后问退款问题，平台推诿扯皮，客服回复三天之内处理退款，平台客服不介入处理退款可以两天退款，平台介入处理反而加长了 退款时间。长时间联系无法解决退款问题。只好打上海拼多多投诉电话：021-53395288，投诉电话回复马上解决，第二天没有退款，于是又两次打上海投诉电话催促处理，结果平台才在退货签收48小时退款。拼多多平台销售的东芝原装进口的水波炉怎么会出现机器严重歪斜 的质量问题？而且这个歪斜情况严重。要求平台查清问题严肃处理。平台不予理睬，这样严重的假冒伪劣家电堂而皇之的在拼多多平台销售。退货退款还设置门槛，推诿扯皮，拖延退款， 严重的侵犯了消费者利益，现在虽然退款了，但是给消费者造成的精力，时间和心理上的损失谁来买单？ 发这个帖子的目的是，让大家谨慎在拼多多平台购买大件和家电，因为我是多次在拼多多购买家电、总是有问题，不是商家夸大宣传功能，就是描述不符。这一次可以说明显的是假冒伪劣。家电大件退换货太麻烦，退货门槛太高，这个论坛无法上传视频和照片。有明白怎么上传视频照片的请指教，谢谢！           

平台已经道歉，给予补贴。