6月16日07:35，华楼山路站迎来了一位行色匆匆的乘客。该乘客在刷卡进站后，乘坐开往东韩站的列车时，突然发现自己的手机不见了。手机内存有大量重要资料，这让他心急如焚，立即返回华楼山路站进行寻找。然而，经过一番仔细的搜寻，他仍未能找到手机的踪迹。

面对这一突发情况，乘客迅速冷静下来，拨打了地铁服务热线寻求帮助。热线工作人员在了解事情经过后，迅速指导他向地铁公安报警。秦春征警官接到报警后，立即投入到紧张的工作中，他迅速调取监控录像，仔细核实乘客的行动路线，力求尽快找到手机的下落。然而，监控录像的查找过程并不顺利，秦警官花费了大量时间，却仍未发现手机遗失的具体位置。在此关键时刻，他果断联系了当班值班站长王国栋。王国栋深知手机对乘客的重要性，他拿起手电筒，带领员工对乘客可能经过的每一个角落进行了全面的地毯式搜寻。

功夫不负有心人，在地铁工作人员的共同努力下，他们终于在站台的轨行区缝隙中发现了那部白色的手机。车站立即联系乘客和民警，告知手机已经找到。当乘客听到这个消息时，激动得难以言表，他连声说：“这也能找到，我自己都不知道在哪里丢的！”屏幕里都能感受到他由衷的喜悦和感激之情。

乘客随后多次打电话到车站，对地铁员工和民警的热心帮助表示衷心的感谢。他感慨地说：“青岛地铁的员工真是太负责任了，服务也太棒了！”为了表达自己的感激之情，他还特意制作了两面锦旗，送到车站，以表彰青岛地铁员工的优秀品质和服务精神。

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