大家发现没有发现有一个现象，每当我们打完10010的维修电话，师傅上门维修完后，总会告诉我们，如果再出问题，不要打10010，而是直接打电话给他们，并会留下电话给我们。可我当宽带发生问题的时候，第一反应就是打10010，10010很快会安排师傅到现场，师傅到现场后会表现的很生气，随后再一次告诉你，以后直接找他，不要打10010。这种情况，大家都经历过吗？

说实话，我每次遇到这种情况都觉得特别无语。你说这到底是怎么回事呢？我们明明是按照正常流程走的，怎么反倒惹得师傅不高兴了？我记得有一次，我家的网络突然断了，我二话不说就拨打了10010。结果你猜怎么着？那个师傅来了之后，脸都快拉到地上了，好像我犯了什么天大的错误似的。

再说了，如果真让我们都直接找维修师傅，那10010存在的意义是什么？就是个摆设吗？我们交的那么多服务费，难道就是为了养着一个摆设？想想都觉得不可思议。

我不太懂，打10010和直接给他打电话报修，有什么不同吗？我感觉没什么差别呀！ 有没有懂行的人能解释一下原因？你们的宽带出问题时都是怎么处理的呢？

记师傅的电话麻烦，还是直接打客服方便

还是直接打客服电话 有保障

大家都忘了吧！

肯定得打10010官方的客服。打官方客服，你的每次问题都会在系统中记录，打个人电话，将来可能会存在扯皮的事情。

以前我就是直接联系划片的维修人员，

我感觉既然已经认识他们上门服务的，可以直接与他联系方便，没有猫腻很不错。我试过两次了很好。

还是打10010的电话，官方客服。

怕投诉

管给谁打电话，能修好不就行了？我家老板的油烟机坏了，师傅也是说后期有问题直接联系他，我到觉得还方便呢，来了小问题师傅都不收费，现在大家活着都不易，哪那么些为什么，

该打打

有门道

遇到同样的情况，但是下次再有问题直接打维修人员电话就已经换人了

只有他们自己知道

可能是联通的考核机制吧！这个区域某人负责，客户报修那证明维修人员设备保障不到位，业绩受影响，客户报网络故障打10010相当于投诉，那谁受得了！一般不敢乱收费的！

他们联通维修服务好像是已经外包了，独立运营，打10010派单估计要给联通平台服务费

应该打客服

这是通病。

维修师傅他说他的，下次有问题还是打客服电话，不管是联通还是家电维修，或者是水，电，燃气等服务

我也遇到过，还以为人家是为了咱方便。呢😂😂😂