315维权线索爆料。本人今年1月20号在人人寄微信小程序下单，单号S60905534864的物流托运。2023年1月23日广东顺心快运有限公司青岛分公司人员上门托运市场价值两千的宠物食品用品，1月26日到达成都双流华阳店，后物流至今一直没有更新。1月29日联系顺心捷达客服，对方说会催促转运。2月2日通过客服反馈，要求按照丢失赔付。因为有超过4天任意一个节点不更新物流信息，按丢件处理。对方说会反馈专员处理，结果没有任何反馈。通过12345联系广东、山东、青岛、成都各地交通运输管理局，都没有解决问题。直到2月20日，送达收件方，验收发现外包装破损，里面货品有部分丢失，损坏和脏污，故没有签收。结果送货员伪造签收。因有保价费，通过客服电话联系顺心捷达公司赔偿货款和返还物流托运费，对方专员回复以物流系统中货品正常签收为由，拒不赔付。