购物遇上假货
　　售后服务缩水
　　预付卡余额打水漂
　　交了钱商家跑路

　　现实生活中
　　消费陷阱无处不在　

　　中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费，需要我们共同努力。

　　在“3·15”消费者权益保护日来临之际
　　青岛新闻网推出
　　3·15特别行动|全民消费问题线索征集令

　　请认真检视您遇到的消费陷阱
　　每一件“吃亏事”“委屈事”“闹心事”
　　请不要沉默，勇敢发声
　　说出您遇到的消费难题，我们帮忙解决
　　
　　我们与600多个青岛市政府部门建立了联系，成为了网民和政府部门的沟通桥梁，仅在2023年，帮办帖文曝光量就达5700万，参与互动网民达百万余次，成功为网民解决问题3667件！

　　我们有热心的编辑记者团队，他们时刻准备深入现场，执笔为剑，为您呈现消费难题背后的真相，为公平发声，保护您的合法权益！
　
　　我们还有专业的法律援助团队，由业内资深律师组成，拥有深厚的消费纠纷方面的法律知识和丰富的实战经验，可以为您提供专业的法律意见，在您消费维权道路上提供有力的法律武器！

　　如果您有难以解决的消费纠纷
　　您可以在本帖下方留言

　　

在纺织谷的哈泊妮亲子游泳，年前开始关门闭店，经营者手机停机微信不回，什么情况？跑路了？

移动公司坑连坑，老用户很愤怒有关部门该履职了

感谢分享

四流南路 20 号天丰造纸厂属于三类工业厂房，院内正在违章将四层楼改成八层楼，原有 4000 平方改成 8000 平方！内部已经有部分称重大梁、称重柱子开始出现先严重裂纹！目前仍在盲目紧张施工中！ 要改成大型集中公寓！三类工业有化学污染的厂房！而且没有消防是否适合做公寓？存在这么重大安全隐患不知道哪个部门能付得起这个责任？楼底下有造纸厂使用化学反应污染很多个大池子！住人会不会造成人体伤害？！这么大的体量会不会塌方造成重大事故？！请有关部门及时制止并采取有效措施处理以免造成极大！不可挽回的严重后果！！！

给孩子去年暑期报名东方启明，上课没几节发现经常约课却因人数少听课，孩子渐渐失去了兴趣，12月初申请退课退费，直到今天也没有退费成功。一拖再拖。

四流南路 20 号天丰造纸厂属于三类工业厂房，院内正在违章将四层楼改成八层楼，原有 4000 平方改成 8000 平方！内部已经有部分称重大梁、称重柱子开始出现先严重裂纹！目前仍在盲目紧张施工中！ 要改成大型集中公寓！三类工业有化学污染的厂房！而且没有消防是否适合做公寓？存在这么重大安全隐患不知道哪个部门能付得起这个责任？楼底下有造纸厂使用化学反应污染很多个大池子！住人会不会造成人体伤害？！这么大的体量会不会塌方造成重大事故？！请有关部门及时制止并采取有效措施处理以免造成极大！不可挽回的严重后果！！！

2023.09在维意定制即墨特许经营店定了装修和定制家具，有以下问题：
1.定的enf等级碟态板，实际到货全部为e0等级板材，商家已承认但是一直撒谎找理由故意拖延不进行处理。
2.装修多次确认隔音棉已安装，我们拆下来一看根本就没有隔音棉，以及水管等材料与合同厂家不符。
3.严重违约，工程已经延期停滞了很久，目前因为在协商材料被换的事，之前补货的材料都在我家堆着，商家也拒绝继续提供服务。
4.商家态度恶劣，期间还进行过恐吓，我们一共花了三万多定的装修和柜子，现在商家拒绝更换为我们购买的材料，一共只给两千的赔偿，我们不同意后商家就彻底不搭理我们了，打总部电话投诉也没有任何反馈，之前的沟通群也解散了，就留一个只有负责人在里面的死群。
目前距离合同截止日期已经四个月

楼道乱贴装宽带广告
    市北区杭州路9号(南公司小区)多个楼座，从楼下到楼上各家门口贴满装宽带广告(见图片)，请政府管理部门按规定对电话进行封号处理(95079)。

市北区熊孩子体能馆强行办卡
2022年10月在市北熊孩子体能馆办了课程30节，2980元，30节，2023年12月31，自动清零21节课。2024年1月10号去店家沟通说课清零不能恢复和延期，必须再交2980可以帮助恢复，很无奈交了费。诉求希望将新交的2980退费并将之前清零的课程恢复。1月29日12345说属合同纠纷，建议双方协商或通过司法途径解决。找过工商让找教育监管，教育监管说让找工商，工商又说属于合同纠纷走诉讼。
有看到过青岛教育局和消协的条例商家行为属于霸王条款，希望青岛新闻网可以协调工商和教育局协助解决

网购饼干出现食品安全问题，商家拒不承认 违反食品安全相关条例

购买的海尔净水器，含有12张Vip滤芯兑换券，券上并未标明兑换截止日期，前两年都正常兑换更新滤芯，今年兑换时告知兑换券已过期只能付费购买滤芯了。

跑路了，一直说在外地，不说啥时候退款。

领导好！ 以上回复一听就是办事处的词。实际是居民搬来之后就一直在那里休息，直到2023年春天近十年。那地方确实好。冬暖夏凉，真是休息的好地方，只因经长久风吹日晒出现老旧破损，且积存垃圾，因地板破烂怕伤到到老人和孩子，周边居民拨打12345电话100多次投诉反映此处积存垃圾等环境卫生问题，市管部门来看过，区政府捡查都来看过，办事处只来电话询问过，【最后回复说；物业强烈要求改为停车场。】。社区领导都亲自来看过。并保证不做他用【这是原话】。埔地的材料大理石板都卸在錦锈苑南门处，准备拉来隔离墩一来就马上就施工。因疫情施工农民工都一起走掉了至今未回。关于埔地的材料都被物业倒到了一号楼地下车库存放。物业社区领导都知道。到2022年。铺地的财料就开始少。现在已不知去向。2023年春夏。物业拆地板砸着桌椅，大家盼望赶快修好，本以为会很快恢复。结果现在修好的地方划上停车位了。

永琪美发麦岛店于2021年底撤店，前期为老人办理发卡可以在别家使用，电话沟通永琪店称2022年3月会重新开业，如不开业会给办理退卡，4月联系商家，商家称不开业了，但是不给办理退卡……去别的店老人不方便啊！！！12315、12345均不管……

青岛李沧区艾薇宝贝儿童游泳俱乐部 从2023年12月份就闭店，会员充值多大150多人，没人金额多的一两万，少的一两千，老板一拖再拖不退费也不开店，群内信息也不回复，望有关部门给于帮助
每人写上自己当时交了多少钱，是否有收据或付款记录（包括截图），并在合计中更改总数
合计🟰4714

1. 🌰菲.Faye 4714 有收据
2. 溪溪里岛 7741有付款记录
3. 冰糖葫芦娃哈哈 2780 有付款记录收据合同
4. 王慧华 1111   有付款记录
5. 圆咕噜 1247 没有付款记录，但是跟老板确认了金额
6. 电动小马达 3680有付款记录
7. 張文岩 2452，有收据
8. 晓汝 6889，有付款记录
9. 尚涯 交 2626 有缴费记录；需退还2159，有和公司签的退款承诺书（照片）
10. 郭～  3064 有付款记录
11. KANG  3280有付款记录
12. 燕子 Yan 4800有付款记录
13. 夏天 11580 有收据
14. 我不是麦兜   3080（剩余2520）   有收据，有付款记录，和老板确认了退款金额
15. 刘彤彤 2380有付款记录
16. ZZJ   2880 有收据
17. 娟娟 3660微信转账有截图，977和老板确认了退款金额
18. 美洋 1961，已确认
19. 🌬慧慧🦄 16000，没有收据和老板确认了退款金额
20. 🌬慧慧🦄 16999，没有收据和老板确认了退款金额
21. 少爷 卡剩余44次，没算具体金额，没有收据
22. Annabelle 5800，买的转卡。只能找到协议，上面只有课时没有金额
23. A·佳濚💅3500，还有73次，给的现金
24. 优乐妈咪 1840有付款截图
25. 阳光的味道 还剩32次。
26. 冯娜 1480元12节游泳课，有付款截图
27. 日月 3500元18节游泳课，有收据，剩余10节课
28. 三叶草 2440，买的转卡办完手续单据找不到了
29. 哎哟 5000，有收据
30. 郭璐凤  余25次，没有收据
31. 四叶草🍀 小泳池剩余14次，合938元，大泳池游泳练习课剩余约15次，合约1000元（都有微信付款记录）
32. 🌙 3190  有收据照片
33. 无名有主 1840  有付款记录
34. HENRY 2680 有收据、付款记录
35. 婚礼策划💒18661452577  应该退还2034元，剩余46次。有截图。
36. 💎应退还2915，有收据，有截图
37. Banana 2880，还剩38次
38. Wendy Du 1167，老板确认的退款金额
39. 随心  1300  有记录
40. 李莹莹 剩余40次，应退1820，有老板确认的退款证明书
41. 简单 退1311元，有付款记录，有老板确认的退款金额
42. 平同学 退2341元，有退款证明
43. May 退909.有付款记录，有老板确认的证明
44. 李如 还剩13次，小泳池游泳，有老板确认次数。
45. Jane ，退1700，小泳池和大孩游泳区，有付款截图
46. 图图 ，还剩16次，小泳池，付款记录还没找，无收据，老板承认。
47. Starry Sky 充值1111，应退708元，有付款记录，有退款证明，有消费小票，有收款时森利公司的盖章收据
48. 优铭家 李静 1580有收据，但是没写金额，跟老板确认过退款金额
49. 茉茉妈妈 交3380元，应退1686元，有老板确认的退款金额
50. 小萌🌴 2226，有付款记录，已和老板确认退款金额
51. 豆豆妈妈 2666，有收据，已跟老板确认退款金额。
52. 图图 剩余15次，900，老板一直未与本人确认
53. ^_^Vitoria 925，已与老板确认退款金额
54. 赵小野妈妈 剩余24次 ，无收据，金额未确认
55. 李晓楠  952  已与老板确认退款金额
56. Vicky   剩余24次左右  无收据
57. 童妈   交款1890     余额未确认  有收据
58. 🎀sanger🐰 首次缴费7000元，剩大概6次，金额1166元；续费5000元未使用，合计剩6166元。均有付款记录。
59. 丛林  交款5386，共32节，上5次课，有收据
60. 守着阳光守着你. 首次缴费6790，剩余多少没有数，续费4790未使用
61. 王晓燕     缴费4945元，还剩94次，有付款截图
62. 雨辰 剩余14次 金额未确认，收据待找找
63. 徐 4581元 有老板确认的退款金额
64. 馨莹 1600，有单据
65. 君君 2000有单据
66. 周璇 剩余两次
67. 井小妞 剩余金额3440
68. 康康妈 1480，一次没上，有付款截图
69， 诗淇 小泳池余30次，金额未确认，收据记录没了，让老板写1500的欠条，答应了没给。大泳池2500，未使用，有收据。
70. 兔奋进 剩余1081 有付款记录
71. 王玉梅 充值2600元，有办卡协议，应退1500元，已和老板确认退款金额
72. 王玉梅 充值2600元，有收据，应退1500元，已和老板确认退款金额
73. 长江七号 剩余11次
74. 无名有主 以上合计金额204363元
75. Unicorn 🦄 剩余2600多，有转账记录
76. 宛琦妈妈，金额685.有记录
77. 放心 12节一对一2680上了一节课有收据
78. 四叶三叶草 3180元，上了3节课有收据
79. 丹 3380元，应退2422元，有付款记录，无收据
80. 清🌿欢 2380  应退2180。有付款记录，有收据，有跟老板核实记录
81. 小媳妇 交1380有付款记录，有收据
82. 晴，交4880，有付款记录，剩余多少还未核实完
83. 雅烟 交1390元，应退764，有付款记录，没有收据
84. 皮皮瓜 交1380，有收据，有核对记录
85. ZL安好 交1111，有付款记录，已核对，需退457
86. SQY  交2122元，应退1697元，有付款记录，有退款承诺书
87. 🛵🍃郑郑日上🌟 应退1224 。有付款记录收据

不知道今年的供暖算不算服务严重缩水，侵犯消费者权益。很多小区2022-2023年供暖期在家还能单衣单裤，2023-2024年都要穿棉衣，半夜冻醒，老人、孩子生病，去测温就说20度达标，就算冬天室温20度跟夏天室温20度不一样，但也不至于回到家不敢脱外套吧。可能是我们孤陋寡闻，从来没听说过控制成本就是直接降低服务体验的。不知道这事12315受理不受理

【接98楼，继续曝光长城宽带卑鄙拙劣不法侵害消费者合法权益行径！】

长城宽带这些手段十分拙劣，按照新形势下12315维权热线合并12345热线机制要求，通信管理局和相关部门应该进行严查严惩，不要漠视群众利益！

用户家中明明账期远不到期，长城宽带工作电话通知即将到期，已此为由询问是否续费，不续费便私自断网拒不恢复，任凭消费者如何投诉反映！这种情况在本人家中也出过两次，第一次停网时长达一周多，直到本人找出开户票据并持开户票据到营业厅理论，才给恢复！第二次接到此类电话，直接告知对方应到期的具体日期，并告知再以此侵权搔扰，报警涉嫌欺诈！

根据本人近年消费体验，长城宽带已不是以前还多少有消费保障的长城宽带，部分营业网点和工作人员肆意妄为，明目张胆侵害消费者权益。以前拨打95079便能查询家中宽带到期日期，近几年，拨打95079查询，接线员一概称查询不到，会联系辖区营业网点工作人员告知，我想，这也是为何会发生此类问题的关键问题之一！大家选择长城宽带，多数是选择连续包年几年，毕竟相对优惠，但长城宽带却以消费不透明的方式给了这些不法经营者不法手段，欺诈消费者合法权益！

再是，长城宽带会突然间不打招呼故意断网，当用户拨打95079报故障后，片区管护人员会来电话，义正言辞声称家中需要安装POE（反向供电设备），收费50元，不安装就不给恢复网络，强加消费者安装本不该需要安装的设备！

特别是，近几年随着老旧小区改造升级普及，越来越多老旧小区继续五网合一改造，长城宽带工作人员瞄准了新“商机”，在五网合一改造之前，不论本小区有无改造计划，会旧计重施，突然间不打招呼故意断网，声称家中需要安装POE（反向供电设备），收费50元，不安装就不给恢复网络，当态度坚决的用户拒绝安装，长城宽带工作人员会声称按出厂价25元收取POE设备费，进而，免费提供POE设备，用户还是坚决不同意，便强制断网拒不恢复！

消费者购买宽带公司网时，还要给宽带公司供网设备反向供电吗？如果需要，应该在双方达成买卖合同之前事先告知，事先不告知，就是霸王式侵权，这种行径，比比皆是！

建议大家警惕！

本人家中多年使用，以后不会再选择长城宽带！

长城宽带大量的侵权不法行径，已持续多年，为何有关部门不严查严惩，应该顶格处罚，严格市场准入，该处罚处罚，该取缔取缔！

2022年10月份在天一仁和珑樾尚璟买房子送的家电到现在没有给到我们，问他们的销售也一直推诿，找不到相应的负责人，也没有人回复，希望得到解决