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{123}

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2024-02-07 00:15:42 来自青青岛社区
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2024-02-06 23:55:11 来自青青岛社区

投诉

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2024-02-06 23:29:15 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

不像话

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2024-02-06 21:53:06 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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既然不要流量,为什么不用不能上网的老年机,而用智能机,很多智能手机里面的app有些自动上网跑流量

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  • 崔复国先生 2024-02-07 08:43:10 编辑

    不能上网的老年机,很多都是些2G手机。目前除了移动,联通和电信均取消了2G信号。可能你会说让老人换号用移动,但通常选择联通的老人,手机和固定电话都是捆绑在一起的。老人未必知道自己的手机号,打固定电话手机也会响。

  • 上学一年级了 2024-02-07 09:19:18 编辑

    您去某宝,某拼看看。无数不能上网的4G手机,价格还便宜,100元左右都有,买一部给老人用,何必在这生气

  • 四维123 2024-02-07 19:09:29 编辑

    关键,咱也不能剥夺老人用智能机的权利不是,现在给他孙子拍照也是老太太的乐趣,而且用的是我倒下来的手机,拍照还挺清楚呢?而且明确问过运营商,也有关闭流量的这个业务不是。

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2024-02-06 13:12:30 来自青青岛社区
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{2049}
1752888133

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2024-02-06 12:32:22 来自青青岛社区

用老年机得了!

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2024-02-06 09:43:05 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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{2061}

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2024-02-06 06:21:30 来自青青岛社区
回复:【四维123】

以下是引用四维123的帖子:

帖子通过,本人把投诉内容复制上来,真是投诉无门,70岁的老母亲,已经被联通欺诈乱扣费好几次了。具体见下帖。


原因找到。
自进入3G时代开始,
移动联通已经不支持客户主动关闭上网功能了。
但经过投诉交涉后,
可以由后台来强制操作关闭上网功能。
但是呢,
联通系统设计得没那么严密,
每隔几个月,
系统会重置几次,
默认的上网功能又变成了开启状态。
解决方案:
把手机的数据开关关死,
并且把接入点的设置改乱,
如:
把3gnet改成abcdefg;
把3gwap改成abcdefg……

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  • 四维123 2024-02-05 22:13:00 编辑

    有道理,这个符合逻辑,也是可能性之一,我回去就给我妈改了试试,不过按照这个逻辑,将有大量原来不用流量的老年人号码,出现各种流量资费问题,这种误伤会不会概率太高了?而且如果孩子不在身边的老年人,该怎么办,不用流量的老年人,不用说改设置了。。。。。。而且这么多年了。。按照逻辑,只要联通想好,我觉得应该客服直接把您这个回复,当成话术来解决这个乱扣费问题。。。为啥还含糊其辞。。。

  • 崔复国先生 2024-02-06 06:06:20 编辑

    4G老年机,最好是买不支持上网的机型。但是要注意,联通现在最低支持3G信号,想支持4G必须是最新版的USIM卡(通常2014年后产的SIM卡都是)。千万别买2G手机了,除非用移动。

  • 四维123 2024-02-06 10:39:28 编辑

    老太太刚学会了拍照。。。。老年机没法拍照,也很尴尬哎、、、

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2024-02-05 22:01:39 来自青青岛社区

哦哦哦

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2024-02-05 18:49:12 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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不需要报警,整理好证据,到所在区法院走民事诉讼就好了.

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  • 四维123 2024-02-05 18:24:36 编辑

    关键没法固定证据,证据都在联通那里,咱自己调不出来啊。起诉了,也只有律师拿着啥函,才能去调查。。。。

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2024-02-05 18:12:14 来自青青岛社区

愁人哪!

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2024-02-05 18:09:31 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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投诉无门,作为老百姓我代表我70岁的老母亲,目前就三条路,一条都走不通。
1 打10010,10015投诉,青岛联通客服目前回复了两次,我的问题根本不接茬,就回复给我申请费用返还。。。这个不就跟到别人家偷完了钱,被发现了,发现胡龙不过去了,就把钱还给人家,就不了了之。就是陪着你耗,我第二次投诉,他就耗了我好几个月,反正一弄就48,72小时回复的。
2 起诉,老百姓起诉很难,没律师,自己根本没资格调取任何证据,咱只知道大道理,这是欺诈老年人,但是咱不是学法律的,人家是国企,有律师,专门干这个事儿的。请律师呢,必须得律所开证明,5000块律师费起。。。。我作为老百姓,我掏不起。  
3 找JC叔叔,派出所不给l'a,第一次打电话,直接又推了回来,经济纠纷。不过第二次,分管所长很负责,今天跟我回了电话,清楚的了解了一下事情经过,也去咨询他们相关部门了。  我就给他举了一个例子,有个人拿着设备,去每个停车场,盗刷别人车上的ETC,如果就盗刷了一个人得,那么真被发现了,道个歉,找个理由,应该也不算犯罪。如果这个人,拿着设备,在青岛所有停车场里面,每个都盗刷5-10辆车的ETC,不用多,每辆就盗刷十块,那这犯不犯罪??对每辆车主来说,金额都不大,相信道个歉,也就过去了。  但是整个这个行为是不是违反犯罪?问题来了,哪个车主能为了十块钱,去自己组织找别的车主联合起来去报案?还是说哪个车主能自己掏5000块去起诉?真无奈

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2024-02-05 17:16:07 来自青青岛社区
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{106}

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2024-02-05 16:49:07 来自青青岛社区
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我母亲手机号XXX,从2014年至今,这是第三次出现私自给我们开通数据业务(私自开通流量业务),乱扣费的情况。之前两次,每次处理完都说很清楚,老人不会上网,请给我关闭该号码的上网功能。每次又被人偷偷的打开,每月额外扣流量费。这次也是总是欠费,我给我母亲充话费,我才发现从2023年1月份(2020-2022年我查不到,我估计肯定也有扣流量费,也要求联通给我查,他们说太久了查不了。)到现在,每月又都产生流量费。我于1月26日,上周五,第一次拨打10010客服,客服A接的电话,询问XXX,号码的套餐情况,客服回复,每月8块,5+3的。没有问题,我再次询问,是否开通流量服务,客服A明确表示,没有开通流量业务。    我于1月29日,本周有,第二次拨打10010客服,客服B接的电话,我又询问XXX该号码套餐情况,客服B回复,8元每月。没有问题。我再次提问,目前是否有开通数据业务。客服明确回答已关闭。我再问,那为什么我查到有扣流量费。客服B直接挂断我的电话。  我再次拨打10010,客服C接通电话,此时客服C的回复和客服A,客服B完全不一样,客服C告诉我,数据业务之前是开通的,但是我前面打电话客服B给我把流量业务又给关了。(谁给她的权利,未经我允许说开就开,说关就关,偷我钱。),客服C还明确告诉我,目前流量业务是关闭的(1月29日的客服B还有客服C的通话,我都有录音)。 之后我拨打工信部10015投诉,大概1月31日,青岛联通相关人员联系我,称为客服D,客服D说法又和客服A,B,C不一样,客服D明确告诉我,现在数据业务是开通的。我让他查询我关闭数据业务这么多年,是谁私自给我打开的,答复查不了。查2020-2022年套餐是否也扣流量费,答复查不了。就跟机器人一样,问我现在是否需要关闭流量服务,和之前乱扣费的钱可以给我申请返还。这还有没有天理?到我家偷完了钱,被我发现了,就申请还给我就可以了?我母亲70岁,联通作为一个国企,就这样诈骗一个老年人?我的诉求是,第一,追求责任人,查出到底是哪个人或者哪个第三方公司,未经我同意,就私自给我母亲号码开通数据业务。并且乱扣费。   第二,相关领导出来给我一个解释,为什么A B C D四个客服的回答完全不同,并且谁给他们的权利,私自未经允许改我的业务。  第三,查询2020-2022年,我母亲手机号的账单,确认是否有乱扣流量费。并且追究相关责任人的责任。  以上录音我也已经正在咨询律师报警,这是诈骗,并且会在自媒体上发出。国企不能这样诈骗老百姓,诈骗老年人。

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2024-02-05 16:40:12 来自青青岛社区
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