昨天的栈桥照相事件很多人都知道了，很多年没去过栈桥，但是关于那边照相摊点的一些事时有耳闻，网上也能搜索到。昨天网友视频传播的速度非常快，大量的自媒体和外地媒体昨天就大量转载，今天又继续发酵，对青岛负面影响很大，其实每一个正直的青岛人都对视频里阻挠拍照的行为很愤怒，很多网友都表示今天去栈桥免费给游客拍照，真正的青岛市民对这类抹黑青岛的事件绝对零容忍。
很遗憾的是，青岛有关部门对这件舆情的处理反应还是太慢，按理说昨晚第一时间有关部门就应该表态了，而不是让热线电话工作人员去告知栈桥可以拍照、遇麻烦可以报警。报警不用教，正常人都会。这样没有分量的回应反而体现不出青岛政府部门的重视，更像是敷衍。结果，到了今天上午，几乎所有媒体都转发了栈桥照相事件，这个时候竟然还没有强力的反应，快到了中午才让市南区某局发了一个处理回应：
事件发生后，青岛市南区多部门展开联合行动，第一时间对涉事摄影人员进行查处。市南区市场监督管理局办公室主任吕斌在采访中介绍，目前，经过各部门的联合执法，已经对相关业户进行停业整顿，后续将根据进一步的调查情况，依法依规严肃处理。
市南区对此事高度重视，区市场监管部门和有关部门，已经对涉事的业户摄影师进行了约谈，要求他们坚决杜绝这种不正当的行为，不允许以任何理由限制游客和市民到第六海水浴场（栈桥浴场）以及任何海边景区拍照游玩。
说句实话，做为一个青岛人，我都觉得这个回应不是很实，太简单，避重就轻。这里有几个关键点和建议，供有关部门在遇到此类事件时参考：
1.反应速度。影响城市形象不是小事，要向救灾一样，应该有部门在第一时间做出反应，1-3小时内最佳，栈桥照相事件，网上转发和评论已经非常严重的地步了，青岛市民都跟着急死，竟然还没有部门出来表态，明显反应太晚，竟然过了10多个小时才有正式回应，早已过了最佳时间，难以理解。
2.进行回应部门的级别。这个是重视程度的问题，市一级层面回应优与区级，区级优于街道，根据事件的严重程度，应该很容易确定由哪一级第一时间反应，后期再由哪一级接续反应，一定要体现重视程度，还要有连续性。舆论影响这么大的事件，让区里的一个部门来回应显然不合适，大多人会感到不重视。
3.反应内容。在事件没有完全了解清楚之前，做第一时间反应的时候，可以不做预判性质的回应，但是要表态如：a.对事件彻查，如有不当行为，严肃处理... b.青岛和青岛市民真诚欢迎全国各地朋友来青岛做客，青岛绝不容忍给客人堵心的不良行为，公布电话...等等表达决心和暖心的态度。
在事件事实基本清楚的情况下，要对游客的不良体验表示歉意，对管理方面的问题自省。还要把事件详细情况进行通报，就照相这件事来说，要告知公众：a. 网友视频内容是否属实 b.栈桥照相摊点的来龙去脉、生态是怎样的，是如何管理的，具体哪个部门现场负责 c. 处罚结果。约谈、罚款可能很难平复舆论，事件是否涉及破坏公共秩序、限制公民自由，这些都要搞清楚。d.今后如何整改和杜绝，措施是什么（栈桥照相不是第一次负面新闻了）。
4.反复诚恳道歉，发动全体市民抵制不良商贩和抹黑青岛行为，做好客青岛人，赞扬、鼓励在景区和公共场合无私为游客在青岛舒心服务的市民，挽回游客的心，争取用实际行动反转。
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