海景花园，青岛的老牌豪华酒店被推上了风口浪尖，起因是酒店售卖的自助餐券。

乘着618购物狂欢节的东风，海景花园大酒店在网络平台上促销自家商品。其中，348元5张的自助餐券被疯抢，共计卖出6000多份后下架。正当网友们纷纷懊恼手速不够快的时候，海景花园大酒店发出通知，称是平台上架时显示错误，348元是1张自助餐券的价格。酒店将会为购买了该款自助餐券的客人进行退款和相应赔付。但具体的赔付形式和金额酒店方暂未透露。

海景花园大酒店的自助餐平时是368元/位。348元/位的价格，比平时便宜了20元。如果是348元/5位的价格，算下来每位用餐人员只需要花69.5元，就能享受海景花园的自助餐。难怪产品上线之后就遭到了消费者的疯抢。期待化为一场空，很多消费者已经开始在各个网络平台表达自己的不满。有人表示酒店此举是忽悠消费者给自己刷销量；还有人认为酒店不问消费者的意见直接退款的处理方式不妥当。还有人向酒店隔空喊话：玩不起就别玩！

电商时代，类似这样的订单乌龙曾经出现过不少。2018年，东方航空官方APP、网站疑似发生故障，部分机票折扣幅度达0.4折，不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此，东方航空官方17日上午回应称，此次“白菜价”机票系于系统维护时售出，所有支付成功并已出票的机票均为有效。2021年“双11”大促期间，某店铺因优惠设置错误，原价79元一箱的元气森林气泡水，购买3箱最终付款10.55元，平均每箱约3.5元，不少人蜂拥而至，“能薅尽薅”。尽管在商家的恳求下，许多消费者选择了退单，但该店铺还将承受巨大损失。2023年1月30日，位于宁夏回族自治区银川市的保时捷中心上线一辆轿车，标价12.4万元，引发大量消费者订购。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单。随后，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金。次日，银川保时捷中心销售端表示，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单，48小时内退还押金。

这些乌龙事件的金额不同，处理结果也不同。有的商家完全认栽，请消费了的顾客照常消费；更多的商家选择了以各种方式取消订单，本质上也是一种毁约。就这次海景的价格乌龙来说，按照卖出6000份餐券估算，如果所有的餐券全部都进行消费，酒店将损失近千万元，这的确不是一个可以忽略的数字。损失太大，就可以把已经生成的订单取消吗？

商家提供产品名称、标价本质上是一种要约行为。当消费者下单付款后，双方的买卖合同关系就已经成立，商家就应按照合同提供相应的产品。系统故障标错价格属于企业自身的原因，其后果应由企业单方面承担，不能让消费者埋单。在本次自助餐乌龙事件中，也有律师发表了自己的看法。律师表示，基于商家错标价格而形成的买卖合同仍然有效，消费者有权要求商家兑现。如果商家认为这对自身利益构成了重大影响，可以以重大误解为由，请求人民法院或仲裁机构撤销该合同，但如果商家没有主张其权益直接拒绝履行合同义务的，则会对消费者产生违约责任。但是，重大误解的构成要件之一就是，误解是由误解方自己的过失造成的，而不是因为受他人的欺骗或不正当影响造成的。法律不允许当事人在自己具有故意或重大过失的情况下，借口其实施的行为对自己不利而随时提出撤销。如果标错价格使消费者产生了误解，那么误解也是由企业造成的，并非消费者自己的过失，这显然不属于《合同法》规定的“重大误解”。

社区网友@打死也修不好 对这次的乌龙事件做出了一针见血的评价：你知道他这么做是违法的，他也知道你知道他这么做是违法的，你也知道他知道你知道他这么做是违法的。他知道你不会因为几百块钱去告他，你也知道他知道你不会因为几百块钱去告他，他也知道你知道他知道你不会因为几百块钱去告他。我们可以想见，这次的乌龙事件最终大概率还是以商家给消费者退款而告终。价格乌龙的造成，到底是酒店有意还是平台无心，都已经很难追究了。但事后对消费者损失和信心的补救，在今后的一段时间内，绝对是酒店不能逃避的功课。

这是属啥的，只进不出啊。

这不就是经常在平台啊商家啊看到的一句话:最终解释权归本公司所有

商家都是追逐利益的，什么礼义廉耻在嘴上说说可以，真的要自己花代价去践行的时候，就会被搁置一旁。此事会有不少网友同情酒店，认为他们不该为了一个小失误而背负巨大的代价。实际上让酒店损失千万也并不是这些买单消费者的诉求，关键在于酒店在这场乌龙事件之后的善后工作是否做好了？就目前情况来看消费者并没有得到应有的尊重。

应该三倍赔偿吧至少，其实履约也没那么夸张能赔一千万？348的自助餐真实成本也就不到200，就算把这6000单全部执行，也就赔1不到100万，就算按原价计算也就赔200万，这点钱对于海景花园来说，算个事儿吗？说白了，做人不能太抠搜，做生意更不能太狗比

上传错数据的员工被开除：是临时工。

商家自身设置不当引起的交易问题建议应该有一定的补偿行为，这样才能再最大程度上实现口碑利益双收

举个现实的例子：街头有个卖水果的小贩卖家，将单价5元的水果当成单价1元的水果出售，当某买家购买此水果付款后，卖家未交付水果时发现出错，便告知买家取消此交易并可送买家单价1元的水果作为补偿:买家不同意要求卖家兑现交易或是取消交易给予数倍补偿；有讼师发言，卖家无权直接取消交易，只能通过请求人民法院或仲裁机构撤销该合同！可想而知，倘若法律法规一味支持买家，将来的社会风气及人际关系会恶化成何种局面！

海景不是普通老百姓消费的起的，小400的自助真能撸羊毛？只能呵呵了。。。继续加油赚钱吧

这是一家不讲诚信及职业道德的酒店。

哦哦

哦哦

知道了知道了

了解

诚信是第一位的

操作失误

丢人了，失信了！

商家应该敢于承担自己的过错。诚信经营

做生意必须讲诚信。

老牌子砸了。