我于8月份购入宜家英格托餐桌，十二月开始使用，十二月中旬桌面中缝一侧起鼓。购入时宜家承诺一年质保，现桌子出现质量问题，宜家推脱说人为原因，但又没有合理依据。宜家现不履行质保，我们打12345也无果。

这款餐桌是个抽拉形式，桌面可以一分为二，中间有分缝，宜家工程师上门查看，说中间有分缝容易存水，需要每次都拉开擦干，（购买之前从未有任何人员提示过这点，说明书上也没有这种提示）。对此我们认为：我们一不浸泡，二不冲洗，擦桌仅用湿巾，正常使用餐桌，如果宜家这款餐桌有特殊使用要求，需要每次烘干桌缝，为何不提前提示消费者？第二，现鼓包处仅出现在图片上左侧桌面，右侧是好的，一个鼓包也没有，就算真的如宜家所说我们没有遵循桌子的特殊使用要求且是人为浸泡，那至少分缝两侧都鼓包才对吧？现实情况是只有图上左侧桌面有鼓包，右侧桌面是好的，据此我们合理推断左侧桌面封条有质量问题。但宜家工程师针对以上客观事实，回复说他们也无法解释为何只有一边鼓包，说水分子运动他们也无法解释（有录音）。。。但坚持是人为原因造成的，我们想询问，是否有有使用痕迹就可以无视质量问题推脱是人为造成的？购买五个月正常使用不到一个月出现这种情况不是质量问题？

我们十二月就找宜家沟通了，当时就这个情况，左边有问题，右边是好的，用到现在也是右边这块也没鼓包，宜家非说是我们用的时候没注意中缝进水了。我们认为餐桌正常使用不可能一点点水都没有，我们能确定的是，这个桌子我们从来没有泡过水。再退一步讲按他们的逻辑，是中缝进水弄的，那为啥右边就没事，就左边鼓包了？难道不是因为左边封边有问题么？宜家说水分子的运动他们也不能解释，但就是认定人为原因他们没法质保。