闹心，停车场居然能把车弄“丢”了

　　虽然已经过了一夜，但是谈起昨晚的经过，邱女士依然感觉愤愤不平。根据邱女士介绍，当天晚上，她和朋友一起约在了万象城吃饭，她就把车停在了万象城，等吃完饭想要回来拿车的时候，却怎么也找不到了。

　　“用的就是万象城的查车系统，结果导航到车位上是另一辆车！”邱女士告诉小编，停车的时候她没有刻意记位置，而就是因为这份对于商场管理的过分信任，让她吃了大亏。

　　当晚临近10点，当邱女士吃完饭再去停车场找车的时候，却发现根据商场提供的查车系统居然找不到自己的车，本该是停着自己车的车位上，停着的却是一辆别人的车。

　　“前前后后折腾了一个多小时吧，快11点多的时候，才总算找到。”邱女士告诉小编，停车场她找了好几遍，最后停车场的电梯都已经停运了但是还没找到，最终只能求助于停车场保安，但也无济于事，最终还是自己找到的。

　　保安：“我也没办法，我是外包的，报修万象城也不管。”

　　尽管作为一座现代化的大型商超，但邱女士说，她们最后找到车的方法既没有用监控，也没有指望上什么“智慧停车”小程序，而是自己用脚一层层逛出来的。

　　根据邱女士提供的录音中，停车场保安的说法，万象城停车场智慧系统不智慧不是一天两天的问题，作为停车场保安，他们经常能够收到各种消费者关于找不到车的投诉，作为服务外包方，他们也向停车场设备所有方——万象城反映这些问题，但一直没有得到回应，该不好用还是不好用，他们保安也没有办法。

　　“既然商城有这种服务，为什么不能让消费者放心消费”

　　下次自己拍张照片不就行了？或者别开车去不就好了？

　　邱女士告诉小编，事后朋友们也用类似这样的话劝她算了，但她执意要为自己讨个说法。

　　“我不认可这种完美受害者言论，既然商城有这种服务，那为什么要让消费者为他们的失误买单？”邱女士告诉小编，万象城停车场是收过钱的，理应提供服务，如果做不到，可以明确告诉消费者，比如在停车场入口提供警示牌告知消费者，商城智慧停车系统并不好用，如果不想耽误时间找车，请消费者自己小心，但事实上，万象城没有告知消费者停车场存在的问题，也没有因自身服务水平达不到降低收费标准，这种情况下，要求消费者自己去解决问题，是不是一种霸王条款、一种店大欺客？

　　事后，青青岛社区曾尝试联系万象城管理方，但没有得到回复。万象城停车场是否存在管理问题，邱女士的经历是否是个例，青青岛社区将持续关注。