在哈尔滨发生了一场冲突，起因是一位6岁男孩进了女厕，被使用女厕的一位女士批评，随后男童的母亲要求该女士向自己的儿子道歉，因为她认为女士对自己儿子的批评给自己的儿子造成了“心理上的伤害”。女士拒不道歉，母亲不让女士离开，将女士困在厕所长达半小时。

对于这种冲突，我一点都不感到意外。这并不因为这种事情已经多次发生在我们的社会上，而是造成这种时间的根本原因从来就没能得到真正的解决。

这种冲突产生的根源是什么？首先就是公共场所第三卫生间和儿童卫生间的缺失。

现在新建的公共场所，已经对无障碍服务和适老适幼服务有了相当的重视，在建造时候会在这些方面有所侧重，力争满足特殊人群的生活需要。但是新建公共场所只是少数，更多的是已经投入使用多年的公共场所，在这些场所中，第三卫生间和儿童卫生间的存在数量寥寥无几，也正是在这些场所中，更加容易发生上文所述的矛盾。公共场合，家长首先关注的是孩子的安全，即使孩子到了上幼儿园的年纪，有独立如厕的能力，一般家长也不会放心让孩子单独进入公共厕所如厕，带孩子一同如厕成了首选。如果有第三卫生间或者大人可陪同的儿童卫生间，女家长也可以从容地带男孩如厕，不会受到打扰，更不会受到指责。但事实并非如此。在现实生活中，女性承担了更多的养育孩子的职责，带孩子上厕所当然也不例外。妈妈如果带的是女孩，去女厕所当然没有任何问题。但如果妈妈带的是男孩，尴尬的情况随之产生。如果是0－2岁的男孩，基本没有性别意识，带进女厕一般也不会遭到反对。但是男孩再大点，产生了性别意识，再被带进女厕所，问题就比较麻烦。

其实，男孩的妈妈们也为“男孩不进入女厕”做了很多努力。有的妈妈带男孩进入女厕时，让孩子闭上眼睛，全程不看到任何东西，为了保险，甚至有妈妈为自己的儿子准备了眼罩。还有的妈妈只敢带儿子去有母婴室或者家庭卫生间的公共场所；还有的妈妈为儿子准备了便携马桶甚至饮料瓶纸尿裤，只为了让孩子能不打扰其他人的情况下痛快地方便。但这种努力，不如一个家庭卫生间或者儿童卫生间来的更好。所以，在公共场所普及第三卫生间和儿童卫生间，是解决这种尴尬的首选方法。

近几年新建的公共场所和道路上公厕，基本都已经准备了第三卫生间，方便这样的人群使用。虽然建造起来，但是实际上使用的怎样呢？在大型商场中，有的第三卫生间或者母婴室常年大门紧锁，有的长期被清洁人员“霸占”为休息室，有的甚至被改造成了存放卫生工具的杂物间。而开放的第三卫生间里，内部环境脏乱，设施陈旧，甚至不好用的情况也是屡见不鲜。不过，随着市民素质的上升，对第三卫生间的需求越来越高，第三卫生间的管理和使用也越来越规范，越来越卫生，上述的第三卫生间乱象也越来越少，好用的第三卫生间越来越多。

第三卫生间多了，男童进入女厕的尴尬自然就少了。矛盾少了，戾气也就少了，戾气少了，和谐也就多了。有时，和谐的气氛也不必刻意营造，只需要把日常生活中的一点一滴多多完善就好。