中午十分得空去某银行柜台办理保险费缴纳事宜，门口测温、看绿码，很严谨规范，点个赞！

　　大堂经理积极问询，协助刷卡抽号，叮嘱有关注意事项，很好，温馨！继续点赞！

　　可是排号时来问题了：

　　1.只开一个窗口，偌大营业厅显得空旷。

　　2.仅有几个排号的，等待时间却极长！

　　3.硬件设置配备很到位，几无人用。

　　如此好的环境和设施，只有一个员工在服务。前边一个美女被叫到了，她问能否办个VIP？我上次都等了俩小时，这次又等了一个多小时……她没说完，柜员马上回答道，都这样，你这等的还不算长。

　　那为何不同时开几个窗口呢？一点多，终于又开了一个，可是另一个马上又摆上“暂停服务”的牌子离开了。就这样，我一直等了一个多小时，才排上号！大厅一共几个人，效率咋就这么慢呢？

　　这是制度设置出了问题，还是这一家的独门绝技？能不能真学深圳速度、上海精神？就要看每个人，每个部门是否都能以人为本，有大作为！

　　绝对不是有了智能服务设备就不太需要人工服务了，也绝对不要因小事而妨害了青岛追赶的脚步！

　　

　　

　　

　　

的确是，不太正常啊

我们的建议最好能督促各银行有新改进！

国外银行都比我们的服务人员多，何况我们这个人口大国呢？

貌似智能取代人工是大趋势，可有些事务必须人工啊银行

您所说极是，都这样，是改改的时候了，因为越是不好好服务，口碑就会越差，恶性循环，行将不行……

是自动扣，但是消磁了，必须柜台办

您说得对，服务一定要随机应变，因为人人都是服务者，也都是被服务者！

您分析有理有据，可是总有需要人工办理的业务，全自动全智能不能包办一切吧？

应该调休，可偌大营业厅就俩窗口，太少了，不知1、2号窗口藏在哪里？

言之有理！

万不得已谁也不想去如此办理，所以还是有解决办法的

真是这么繁琐复杂？

您说得好！还是内部管理不到位！

除了习惯，我们还要督促有关部门做出实质性改变！

哈哈，我是大款就没这个烦恼了～只是我们要一起想办法，为何多数后起之秀的地方银行有窗口服务楷模呢？

青岛银行，招行等的效率就很高～

果真如此！

真的吗？他们的服务质量还是在提升的～