铁路的规定不让投诉，自认倒霉啊

　　今天通过12306买了一张5月19日北京到青岛的高铁票，每次搜索都是只输入城市就能显示这个城市的各个车站（东南西北），但是目的地我输入“青岛”，仅显示了“青岛”和“青岛北”，就买了一张最早的G177青岛北的。

　　买完后目的地朋友告诉有7：25到“青岛西”的票，但是从APP下拉一直不显示，选择更换目的地也无法显示。给12306客服咨询，客服讲“青岛”和“青岛西”不是同城车站必须输入“青岛西“才能显示。客服说这是规定，我说旅客不知道这种规定吧，而且“青岛”和“青岛西”怎么就不是同城了要投诉，客服回复我规定不给投诉。没办法我就退了票重新买了青岛西的，损失了退票费110元。

　　搞不明白，难道铁路部门把中国搞出来两个青岛城市？？？不知道哪个部门能给投诉啊。

不知道大家遇到过这样的事儿吗？