特别想表扬一下今天中午11:50左右从市政府发车到长城路的502路公交车司机――处理突发小意外很专业。
故事是这样的：刚发车两分钟左右，有一穿深咖啡色短毛呢外套，戴黑色墨镜的大妈，先从靠后门扶手的爱心座椅起身，把行李挪到后排座位，然后走向司机，一边说空调口有污渍往下滴，滴到了她脸上和外套上，一边指着衣服上的污渍和座椅方向让司机看。司机把车停在路边（山东路靠近闽江路路口）之后，回头看了一下该乘客身上的污渍，礼貌地说，等一会儿进站我停下车看看怎么回事。随后在江西路站停车检查，检查过程中大妈一直在司机旁边，不停念叨，新买的衣服挺贵的，这滴上的也不知道是什么东西，不知道能否洗掉，你说要怎么处理？司机轻声细语地说，我也不是很清楚怎么回事，我马上联系公司问下情况，随后给有污渍滴落的空调口和大妈衣服拍照，然后下车打电话（跟公司值班人员沟通）。
期间，大妈一直在车厢站着，后序班车进站，车内有乘客说后面又来一辆502，能不能让我们下车，坐这班？车上乘客不多，开始小声议论，车是坏了吗之类的，大妈此时可能觉得自己耽误了大家，不好意思，自言自语的说，他继续走就行啊，我就是想告诉他那个座位有问题。随后开窗，知会司机可以继续走，司机挂完电话上车，从座椅旁拿出纸笔让大妈留下姓名电话和简单事情经过，询问大妈计划下车站点h说晚会公司会电话联系她，协商处理，大妈同意。然后司机又在有污渍的爱心座椅放置障碍物提醒，随后继续发车。
前前后后一共耽误了不到十分钟，安全地化解了大妈的怨气，友善地提出解决方案，想给他点个赞