5月20日早上八时许，在位于郑州市东风南路和商鼎路交叉口附近的一座快速公交站台内，一20多岁的女孩下车后直接倒在站台内不起，当时站台内周围乘客被这突如其来的一幕吓坏了，大家惊呼：“有人晕倒了，有人晕倒了。。。”。 站台内当班站务长张海龙听到乘客呼喊后，赶紧过去和其他乘客一起把女孩儿扶起来，带到站台工作间门口，站务长张海龙从工作间内拉出一把椅子放在门口让女孩儿坐下，并询问女孩儿身体状况。女孩儿虽然意识不太清醒，但是能够勉强和张海龙沟通，告诉张海龙自己低血糖，刚才犯了病。张海龙了解女孩病情后，就把自己的早餐拿出来给女孩吃，哪知还没有递到女孩儿手中，女孩儿就再次晕厥，从凳子上滑落，倒地不起。站务长张海龙再次把女孩搀扶起来，不停呼喊她，女孩意识渐渐恢复。张海龙一手拿起水杯一手扶着女孩儿给她喂水，并迅速拨打了120。在等待120期间，站务长张海龙一直守在她身边看护着，不到十分钟时间，120就赶到现场，经过检查，女孩儿并无大碍，但需要送医治疗。张海龙帮助医护人员一起搀扶着女孩儿把她送上救护车，目送120载着女孩儿平安离去。
站务长张海龙救助女孩儿的经过被站台内其他乘客们看到，纷纷向他竖起大拇指，不停的夸赞她是暖男，赞扬他遇事沉着、冷静，充满爱心。
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