近日，中海观澜庭业主王女士反映，去年供暖季前，她发现新房墙面出现多条裂缝，顶棚也有大面积开裂，严重的位置石膏线都断了，有的裂缝表面铲开后内部墙体开裂，防裂网破损，生锈的钢筋裸露在外。王女士称，开发商将此事推给了施工方天元集团，但目前维修进展得并不顺利，事情至今未解决。
“去年4月份才搬进来的，现在家里裂缝少说得有几十条，客厅、阳台、卧室的墙面、顶棚全都有，至今未解决。”近日，家住中海观澜亭1号楼的业主王女士告诉半岛记者，最近半年，她一直被裂缝问题困扰。“交房的时候新房倒没多大问题，空鼓开发商也给及时维修了，没想到现在问题这么严重。”王女士说。
王女士称，最早她发现仅在客厅墙面有几条裂缝。“当时也没太在意，后来是看到有邻居说家里顶棚有裂缝，我这才回家仔细检查了一下，果然顶棚裂缝也不少，南卧室最严重。”王女士说，她将情况反映给了中海客服，但中海一直没有人出面。“是施工方联系的我，说供暖季可能还会出现更多裂纹，供暖季结束后给集中维修。”
王先生告诉记者，4月初，施工方出具了一份维修方案，但实际维修并没有完全按照方案执行。“说好2天开槽，结果5天了连客厅的开槽都没有完成，有的位置裂缝还没有露到底，就想给挂防裂网，多次想要不处理裂缝简单把面层刮刮腻子处理完草草了事。”王女士表示对于这种维修方式和维修态度，她没有办法接受。
“之前说裂缝都是因为我们自己装修导致的，维修过程中铲开后却是里面的墙体裂缝，开裂情况还十分严重，有的地方防裂网都破了，生锈的钢筋露在外面，而且部分裂缝刚铲开的时候很大，几天后变小了，说明整体的形变开裂还在进行中。”王女士称，目前他们一家人还在这处房子里居住，老人怕滑倒不敢出房间，地上全是腻子不敢开窗，正常生活全被打乱，她希望能够尽快排查出开裂的原因，维修彻底，而不是糊弄过后再返工。
施工方天元建设集团的工作人员，对方表示新房裂缝是很正常的，有可能是温度裂缝，也有可能是伸缩裂缝，但记者询问王女士家中裂缝产生的原因，该工作人员并没有给出明确的说法，只表示都在维修。
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