业主周先生于江苏省南通市开发区“中南熙悦”（中南集团开发）购买楼房一套，合同约定交房日期为2020年6月30日，但在验房时却发现质量问题及隐患，且在后续整修过程中暴露更多问题，楼房多处漏水、卫生间向下层漏水、墙体出现空洞……陆续整修长达7个月。整修结束，周先生正准备收房，这时地库又开始大面积严重裂痕，犹如蜘蛛网，因此质疑楼房存在安全隐患。
对此，周先生向中南熙悦项目部反映，对方却声称小区已经通过了竣工验收，否认存在质量问题；周先生质疑验收结果合法合规，于是向当地质监站投诉，质监站方面则回应，符合竣工验收标准，对投诉之事极力回避。2021年1月底，周先生通过网络及电子邮件形式，实名向相关部门举报中南熙悦质量问题及南通住建部门行政不作为，但至今未有回音。
老军人欲落叶归根 170万全款买到糟心房
周先生父亲为南通籍退伍军人，自17岁便离家参军，于原济南军区下辖某单位退休，一直有落叶归根的期望，便委托其子周先生在南通购置楼房一套安居。经再三考察，周先生与销售顾问多次沟通，确定了南通市开发区中南熙悦花园楼盘，耗尽所有积蓄以全款购买，为的是让老人早日入住。
2017年11月6日，周先生与南通锦益置业有限公司签订商品房预售合同，购买中南熙悦花园58号楼商品房一套，面积121.28平方米，总价1695980元。合同约定的交房时间为2020年6月20日，带装修交付。
2020年6月中旬，周先生收到开发生寄发的交付通知书，让其于2020年7月1日上午11：00-11：30进行收房。因周先生生活工作在济南，加之当时疫情防控要求，便于7月7日赶赴南通进行验房，参与验房的同时还有周先生所聘请验房师1人及中南房修工程师章某（已离职）。
验房过程中周先生发现，现场并未张贴且工作人员也未向其出具“竣工验收报告”及“分户验收报告”。同时发现多处质量问题和隐患，特别是餐厅北向飘窗处贯穿的裂缝会导致雨水渗漏，房修工程师对此予以承认，于是周先生当场拒绝签收收房手续并要求整修。自此，房屋进入整修阶段。
质量问题接连暴露 业主表示触目惊心
而从此时开始，一个接一个的房屋质量问题暴露出来。首现出现的，正是餐厅北向飘窗漏水，但开发商一直隐瞒没有主动告知。直到8月2日，周先生再次赶到南通，发现窗台处施工痕迹，房修工程师才承认是漏水维修。
墙体上发现空洞
8月18日，防水维修的工人在施工时发现北飘窗东侧墙体有空洞，暂停施工，并告知周先生防水施工无法继续。联系房修工程师后，周先生被告知需要向该项目工程部汇报，周先生要求暂停一切施工彻底查明原因。
“此处的墙体空洞是被做防水施工的工人发现的，当时工人正在餐厅北侧飘窗修补室内的漏水问题，捅漏了墙体表面的保温层，发现保温层下的墙体是空的。防水工人不敢继续施工，报小区留守的项目工程部。开发商发现问题后，立刻用水泥把空洞填平企图消灭证据。”周先生表示，同时在维修过程中发现砌砖不用水泥等严重偷工减料行为及踢脚线霉变现象。
8月19日，周先生被楼下邻居告知，主卧卫生间向他家漏水，对此已向房修工程师反映多次。房修工程师答复称需要把卫生间敲掉重做防水，为解决问题，周先生与工程师沟通后无条件同意。但该工程中南方一直拖延到9月才处理，何时完工也未向业主通知。
砌砖缝隙未用水泥
“房屋自2020年7月至2021年1月一直不断整修，在整修期间一个又一个质量问题接连暴露，已经到了每修整一个地方就发现一个问题的程度，随机抽查问题率100%！因为该房为装修交付，除了装修质量不能让人放心，已经让人有理由怀疑被装修工程掩盖下的真实的建筑工程质量到底是怎样的触目惊心。”周先生向记者讲述。
实际上，2020年8月12日，中南熙悦花园小区在21栋洋房所有单元门栋均贴出告示：防水施工维修从8月12日至9月20日，但维修时间一直持续到2020年底。
工程人员冒充质监被揭穿 业内人士称裂痕难根治
当时，周先生感觉到房屋质量的严重性，遂于2020年8月20日，前往南通市开发区质监站投诉，被告知回小区等候处理，投诉全程没有与开发商方面任何联系。但让周先生感觉蹊跷的是，返回小区等待过程中，却有开发商工程部人员冒充质监站工作人员前去与周先生沟通，被其当场揭穿。
随后，南通开发区质量安全监督站监督一科科长林健及项目工程部程姓经理、总包施工经理到场，周先生现场指明各种问题后，要求把所有装修全部拆除，彻查房屋主体及建筑质量，甚至提出“如果拆除后证明房屋质量没有问题，拆除装修和重新装修的费用我可以自行承担”。
但该要求并未得到现场人员任何回应，质监站工作人员仅要求工程方人员“逐一处理现有问题”。
2020年12月16日，周先生被告知楼梯防水施工已经全部完成。周先生询问是否有验收？验收主体是谁？验收结果是否向小区业主公示或者向开发区质监站报备？对方答复称以上均无，已由项目的工程部自行验收，即“自做自验”。
施工人员正在整修地面
进入春季后，不大的几场雨让楼房漏水问题再度出现，有46号楼业主反映又返工维修。有业主表示，面对即将到来的雨季，对上年的维修已经丧失信心。2021年1月中开始，小区地下车库地面出现大面积开裂现象。2021年1月17日，中南物业通知：因40、41号楼至57、53号楼之间东地库主干道维修，车库暂时关闭。
“时至今日大面积开裂仍在持续。关于车库开裂的原因，是否有地基沉降，是否影响主体安全，开发商讳莫如深。住建部门对此也置若罔闻。而无方案无说明无解释的莫名维修现在仍在继续。”周先生表示。
4月23日下午，记者来到中南熙悦花园地下车库，发现地面裂痕大面积存在，施工人员正在紧急修补，为了应急解决地库积水问题，沿车库靠近墙边的部位开出槽沟，以作排水之用。一位施工人员表示，地面裂痕是因为收缩缝未处理好导致，但针对修好之后会不会依旧出现问题，对方表示并不清楚。
一位建筑业内人士分析，如此严重的地面裂痕情况，有多重原因引起，诸如防水未做好、收缩缝未处理好、混凝土质量问题、施工工艺不达标、不均匀沉陷等原因都可造成。因为积水、腐蚀及酸碱度等问题，或影响到房屋使用寿命，且如此大面积裂痕，一般来说很嫩根治，往往会出现“年年修”的状况。
投诉遭遇“踢皮球” 记者采访开发商无回应
2020年12月，周先生多次前往南通市行政服务中心窗口及南通市住建局投诉反映中南熙悦花园建筑质量问题及开发区质监站行政不作为，均不被受理，且遭受到被两级部门“踢皮球”情况。
12月23日，最后一次在小区项目办公室和开发商沟通，工作人员声称“有事去找质监站”。24日，南通市住建局办公室，工作人员拒绝答复和接受投诉，并称“开发区的事情市里管不了，你找开发区去”。
无奈之下，周先生相关工作人员引导下，将材料提交到信访大厅。材料提出诉求为“投诉南通市住建部门及开发区质监站行政不作为以及撤销中南熙悦花园涉及我所购买房屋的58号楼的建筑工程竣工验收合格备案证明”。
2021年1月20日，周先生接到开发区质监站一科科长林健来电答复。林健称开发区住建局转发过来的处理事项，转到他这里就由他处理。同时表示该小区没有建筑主体质量不合格的问题，因此符合竣工验收的标准。对于周先生质疑，林健只声称竣工验收是企业行为质监站没有责任，而且竣工验收的备案在开发区审批处，质监站没有权力处理。针对周先生提出的房屋质量如何举报、质监站如何查处等问题，林健避而不谈。
2021年1月底，周先生又向江苏省相关部门已网络与电子邮件形式实名投诉三点，但目前尚未收到回复。具体投诉事项如下。
1.彻查南通开发区熙悦花园质量问题，就小区地库开裂、楼体漏水的成因及维修公开向业主及社会公布，并由具备检测能力和社会公信力的第三方对维修结果进行验收。
2.督促有关职能部门转变工作作风，切实履行政府监管职能，对于该项目可能涉及的违法乱纪甚至违法犯罪问题严肃查处。
3.要求合同主体中南方切实履行合同责任，对于延迟交房的违约、房屋质量的违约、房屋价值的折损及本人的差旅误工损失，在依法依规的范围内合理赔偿，一切赔偿以事实为依据，以法律为准绳。
4月24日，南通市开发区质监站相关负责人在开发区住建局接受了大众网·海报新闻记者采访，对方表示，针对地下车库问题，目前正在维修，且后期将组织专家进行验收并出具报告；房子如果依旧出现问题，后期再联系。对于周先生提出的投诉，并未明确表示受理，称由相关部门负责。
记者采访中了解到，中南熙悦住宅漏雨成为普遍现象，尤其是17栋洋房的80多套顶楼住宅，多家“大雨大漏、小雨小漏”。业主们认为，洋房屋顶和飘窗设计不合理，加上墙体和屋顶防水质量不过关，施工粗糙，导致雨水流入保温层和墙体之间，造成渗漏。
林健在接受媒体采访时曾表示，经初步调查，该小区漏水的主要原因是，窗户侧边的缝隙在塞缝的时候未能塞得密实，施工过程做得不到位。同时，屋顶的线条为了追求美观，在跟墙相接的接缝部分没有处理好。“设计的标准较高，可能是施工单位的工艺水平尚未达到，未能完全按照设计施工。”
随后，质监站工作人员一起跟随业主周先生赶到中南熙悦花园项目部，与开发商方面进行现场协商。协商过程中，中南方面以“采访需要相关程序、双方协商记者不便在场”为由要求记者回避，据周先生表示，协商并无任何进展，他的合理要求，对方依旧未作出明确答复。
随后，大众网·海报新闻记者将所采访“工程质量问题造成原因、目前有效解决方式以及后续如何保障业主利益”等问题留给中南方面，但截至发稿时，对方尚未作出任何回应。大众网·海报新闻也将持续关注事态进展。
号称进驻百座城市 各地投诉屡见不鲜
中南置地官网显示，在城市的投资布局上，中南置地聚焦长三角、珠三角以及内地人口密集型的核心城市，成功进驻海、深圳、杭州等超100座城市。获2020中国房地产开发企业20强第16位、2020中国房地产卓越100榜、2019中国房地产开发企业20强第17位等荣誉。但同时梳理发现，全国各地业主网上针对中南投诉的声音从未停息。
2019年9月，浙江萧山业主投诉，中南君奥时代部分楼栋出现房屋顶部凿顶的现象，钢筋露出，存在严重质量问题。当地住建部门介入调查并督促整改质量缺陷。
2020年5月，四川仁寿业主投诉，中南新悦府存在严重质量问题，公共区域破损、屋内建筑改变、地面贯穿性裂缝，更严重的还有剪力墙断裂，经过各方投诉，物业中心、开发商，甚至向当地质监局反应都未有结果。当地住建部门介入调查并责令开发企业针对业主反映的问题制定整改方案。
2020年11月，重庆北碚业主投诉，中南玖宸二期房屋屋面严重渗漏。当地建设工程质量监督站电话联系中南玖宸建设、施工单位，要求其进行处理，经调查工程存在质量缺陷。
2020年6月，江苏常熟业主投诉，中南林樾207套房子中，90%以上套存在着或大或小，或重或轻的质量问题，包括渗水问题、漏水问题、门窗问题、线路问题等，多次维修未果，同时中南方面存在虚假宣传情况。当地逐渐部门介入调查。
2021年2月，山东青岛业主投诉，李村中南世纪城4期40万精装房，质量不达标，验房出现100多处问题，漏电漏水，消防管道裂缝，电梯附近裂缝，虚假宣传，车辆、绿化不达标。当地住建部门介入调查并督促整改。
大众网·海报新闻记者 于明效 江苏报道
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