家住李沧区的兰女士来电反映,自己买的新房还没入住,就发生了两次污水冒溢,不但房间的地面、墙面被浸泡,而且污水还渗漏到了楼下,虽然找过物业和开发商,可都没有得到满意的答复。
兰女士的房子位于李沧区文昌路青岛印象湾小区的一层和负一层,记者在一层的房间里看到,几处屋角的地面上有一些水迹,靠近地面的墙壁部分,有被水浸泡过的痕迹,约有30厘米高,向上渗湿的墙面高达一米多,被水浸过的墙皮大多已松动,轻轻一碰就会掉落。在负一层的房间,可以看到多处墙面有大片渗水的痕迹,部分墙角由于墙皮脱落,已经露出了楼板。兰女士说,房子是她2015年11月买的,由于在外地工作,一直没有入住。
得知情况后,兰女士立即从外地赶回来,和邻居一同找到小区物业,对家中的突发情况进行处理。
兰女士说,小区物业虽然帮助对房内的污水进行了清理,但后续的处理自己非常不满意。
时间过了一年,卫生间污水冒溢的隐患依然没有解决。今年4月18日,在外工作的兰女士又接到邻居打来的电话,说去年发生的情况又出现了。
不到一年时间,好好的房子被脏水浸泡两次,房内设施的损坏,让兰女士非常痛心。
从未住过的房子,为什么污水管道会连续出现冒溢,又如何解决呢?记者找到了位于小区内的物业管理服务中心,工作人员解释,两次污水冒溢都是由于污水管道堵塞所导致。
物业称,关于赔偿问题,兰女士应该去找堵塞管道的业主,但兰女士认为,物业应该对此负起责任,双方未能达成一致。
律师建议,兰女士、小区物业和楼上业主,几方最好能坐下来共同协商,避免矛盾扩大,如果协商不成,兰女士也可以通过诉讼途径,来维护自己的合法权益。