“请您检查好自己的背包，上山注意慢行，当心路滑……”在5A级景区青岛市崂山风景名胜区流清管理处检票口，检票员苏姣向登山游客发出真诚温暖的提示。在风景区，还有很多工作人员像苏姣一样，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神坚守在平凡的岗位上，践行文明理念，成为一道亮丽风景。
近年来，青岛市崂山区以培育和践行社会主义核心价值观为引领，秉持“崂山全域皆景区”发展理念，多措并举，扎实开展文明旅游工作，树立文明旅游新形象。
为让文明旅游理念深入人心，崂山区开展了大量工作，加强宣传引导。不仅在辖区各主要景点、游客集聚地悬挂文明旅游、“无痕旅游”宣传彩旗，利用语音广播、电子显示屏，滚动播放文明旅游、全域旅游宣传片和文明标语，对游客进行文明旅游行为引导，还部署开展了“文明出行”“最美风景是崂山人”“秋韵崂山文明相伴”等系列主题实践活动，并发动景区干部职工、经营业户、社区居民、广大游客参与“文明旅游，从我做起”“绿水青山无痕旅游行动”等，传递文明新风。
通过分析游客不文明行为产生原因，崂山区各地制定了有针对性的举措。如崂山风景区设置了景观式分类垃圾集中回收点，向游客发放《绿水青山无痕旅游倡议书》，免费提供环保垃圾袋，并以小纪念品作激励，鼓励游客文明出游。
崂山区还设立了文明监督岗、成立文明旅游劝导队，在游客集聚区，进行文明告知、文明提醒、文明规劝等，同时强化景区一线窗口管理服务人员文明礼仪和职业道德教育；在全区设立了46个“学雷锋志愿服务站点”，全天候常态化开展文明旅游志愿服务；组建了由企事业单位、街道社区、驻青高校近500人参与的文明旅游志愿者服务队伍，进行文明引导、游览讲解、旅游咨询等。
据了解，崂山区的这支文明旅游志愿者服务队伍年均开展志愿服务800余人次，解答游客咨询服务约5000人次，发放防火宣传卡、文明旅游指南等近万张，引导游客爱护环境，让文明与美景一路相伴。
为了将文明工作推向深入，崂山区还建立全区旅游秩序整治工作联席会议制度，组建旅游联合执法办公室，对扰乱旅游秩序的人员车辆实行重点监管，依托交警“天网”系统实行全域监控，并相继完成游览区二维码导览系统、720度全景展示系统、景区客流动态分布采集系统建设，努力营造更加优质的旅游环境。
来源：中国旅游报
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