青岛西海岸新区住房和城乡建设局发布通报，对中海外房地产（青岛）有限公司因京华海悦小区质量问题处理不当给予批评并纳入重点监管，相关情况记入信用档案。

事件背景京华海悦小区由中海外房地产（青岛）有限公司开发建设，交工后业主投诉户内顶板存在质量问题。

问题处理中的企业失责行为

责任落实不到位：作为开发单位，未履行首要责任，对业主投诉的质量问题重视不足。

维修处理不及时：针对顶板质量问题，未采取有效维修措施，导致问题拖延。

沟通机制缺失：与业主沟通不畅，缺乏主动协调，引发重复投诉。

监管部门处理措施

通报批评：区住建局通过正式文件（青西新住建发〔2022〕303号）公开批评企业行为。

重点监管：将该公司列入重点监管名单，增加后续项目检查频次与力度。

信用惩戒：将违规情况记入企业信用档案，影响其市场信誉及后续项目审批。

对行业的要求与警示

强化质量责任意识：全区建设单位需树立“质量首要责任”理念，将工程质量置于核心地位。

履行保修义务：依法对交付项目承担质量保修责任，及时响应并解决业主合理诉求。

完善投诉处理机制：建立高效沟通渠道，避免因处理不当导致矛盾升级或重复投诉。

通报发布信息

发布单位：青岛西海岸新区住房和城乡建设局

发布时间：2022年9月21日

文件文号：青西新住建发〔2022〕303号