市北区保利香槟国际小区物业服务存在一定不到位情况，主要体现在门禁系统更换引发的问题上，具体如下：

门禁功能调整引发安全隐患：物业更换了尚可使用的单元门禁系统，阉割了单元门直接呼叫对讲功能。这一调整导致门禁总被快递、外卖等人员损坏，对居民生活造成很大安全隐患。



未充分考虑老年居民需求：物业要求采用微信小程序替代原有的直接呼叫功能，但小区内老年居民不具备使用微信小程序的能力。这种做法与适老化改造、服务便利老年人、儿童的政策相矛盾，给老年居民的生活带来了不便。

物业解释与服务工作不足：虽然青岛市城市管理局答复称旧门禁系统因小区年限较长、配件老化等原因无法继续维修使用，物业企业统一更换新门禁系统是为了加强小区安全系数，防止外来人员随意进出小区。但物业在更换门禁系统前，未充分征求居民意见，且在更换后未做好新门禁系统相关使用、解释等服务工作，导致居民对新门禁系统存在诸多不满。