5月15日上午十点左右，快速公交秦岭路棉纺路站务长赵庆霞接到五龙口南路站台站务长打来对讲告知有一位坐轮椅的残疾人乘客即将到达棉纺路站台下车，请赵庆霞给予帮助。挂掉对讲后，赵庆霞心里盘算着车辆大概到达本站的时间。
过了一会儿估摸着车辆即将进站，赵庆霞赶紧戴上手套，拿着提前准备好的翘踏板用的螺丝刀，站在1车位2号门处认真等着。待该车辆进站打开车门，赵庆霞告知车长有残疾人坐轮椅下车请他稍等片刻，便熟练的用螺丝刀翘起车上的翻板拉环，把该乘客顺利推下车，并将其安全、顺利送出站台。
当站务长赵庆霞挥手与残疾人乘客道别并提醒他注意安全时，这位残疾乘客竖起了大拇指点赞并感激得说着“谢谢、谢谢……”
对于站务长来说这是一件工作中遇到的再普通不过的一件小事，但是对于出行不便的特殊乘客来说，一句关心的问候、一个帮扶的举动、一个真诚的微笑不仅仅带给了他们最亲切的关怀和最优质的服务，同时也辐射着这座城市的文明与社会的和谐。
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