2021年元月6日天气寒冷，下午3：40分许，郑州快速公交公司一车队B101路车长王学超正在利用业余时间在中州大道农业路场区的防疫监控点上执勤，这时走来一位头发花白的老大爷用手向他比划着，王学超一看就知道了老大爷可能要问路，于是就赶紧先让老人进行了体温测试，确定老大爷体温正常，随后又俯下身子认真倾听，但是依然听不清老大爷具体在说些什么，只能通过自己的询问和老大爷的比划，知道老大爷今天75岁了，至于家庭住址等信息老大爷也说不清楚。
 
看到老人的情况，王学超判断老大爷可能迷路了，结合以前公交车上有过此类事件，王学超先是给老大爷端来了热水，让他先暖暖身，又耐心的询问老大爷身上是否携带写有信息的卡片，这时老大爷从上衣口袋里拿出一个小包包，打开后递给王学超一张手写的卡片，上面详细了老大爷的姓名、家庭住址和家人联系方式等信息，这时王学超松了一口气，最起码能够找到老大爷的家人了。于是王学超就赶紧和老大爷的家人取得了联系。
 
一个多小时后老大爷的老伴赶到了现场，阿姨向王学超讲起，原来老大爷讲话不太清晰，但是还认得家里周边的环境，每天都会自己出门溜达，今天临出门前老大爷告诉老伴说是自己坐车去火车站，阿姨想着就两站路，以前也经常去，也就没在意，没想到老大爷可能上错车了，来到距离家很远的地方。就在阿姨等的心急火燎的时候接到了王学超的电话，知道老大爷虽然迷路了，但是却被人照顾着，也就放心，于是就赶紧坐车赶了过来。
 
阿姨拉着王学超的手一再表示感谢，王学超则表示自己的举手之劳，没什么大不了的，并且让两位老人赶紧回家，天气太冷，回家喝着热汤暖和暖和，以后天冷时尽量不要出门，天暖和了再出门，平安是重要。