12月12日下午4点多，郑州市农业路经三路BRT站台当班站务长张文雅发现了一位特殊的乘客。一位老先生，一手拎着一个袋子，一手拿着根拐杖，一边用拐杖探路，一边小心翼翼地走着。
张文雅见状赶忙迎了上去，询问老先生去哪里，有什么能帮忙的没有。老先生说他眼睛看不见，又着急去办事，希望有人能送他一下。张文雅考虑到老先生出行不便，一个人上班的她赶紧将此事报告给线路班组长黄亚楠。正在线路上巡查的黄亚楠了解情况后，立即组织两名志愿者赶到了站台，她们决定出一次“爱心专车”，先陪老人去办事，再将他送回家。老人听闻后，激动地说：“太好了，太谢谢你们了！”
志愿者们小心地搀扶着老人出了站台，坐上了等候在路边的“专车”。车里温暖舒适，老人和志愿者们拉起了家常，气氛温馨融洽。志愿者们一路陪伴着老人办完事，又问明了住址，送老人回家。老先生说：“麻烦你们一下午了，给我送到小区门口就行了，剩下的路我还是很熟悉的，放心吧。”
最终，志愿者们将老人送到小区门口，老人又是连连道谢，此趟“爱心专车”也圆满完成任务。临时变身“爱心专车”司机的黄亚楠说：“老先生去办事的地方需要转车，对出行不便的老人来说时间较长，我们想尽一些微薄之力，所以就专程送了老先生一趟。能为大家提供一点帮助，我们也觉得很开心。”
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