11月15日晚上20点30分左右，郑州一位农民大伯来到位于中州大道农业路的郑州公交B101路调度室，询问能否借用一下扳手等工具，调度员张恒一边寻找工具一边询问情况，得知农民大伯是从中牟拉了一车红薯准备在来郑州售卖，没想到刚走到中州大道农业路交叉路口拖拉机轴承却坏了，农民大伯非常着急，看到有一个场区就进来寻求帮助。调度员张恒得知情况之后迅速找车长前去帮忙。
调度员张恒带领大家一起到拖拉机前进行查看，发现拖拉机轮胎与私家车轮胎螺丝相似，于是车长葛龙坤立刻返回到场区拿出自己私家车内的千斤顶、套同扳等工具。大家一起开始维修，经过对比发现扳手小，现有的22号扳手无法使用，车长葛龙坤只好再次返回场区，寻找大号扳手，经过30分钟的抢修，将坏掉的车轮轴承去掉更换上新的轴承之后，拖拉机才可以正常行驶，看着大家满手满身的油渍，农民大伯表示非常感谢，连连和大家握手说：“谢谢你们，真是非常感谢，要没有你们我都不知道怎么回家了，很感谢！”同时拿出自己车厢的红薯要送给大家表示感谢，但是车长沈勇却连连摆手表示说：“不用，这都是举手之劳。”看大伯卖的红薯特别好于是就自己付款采购一些，并发动大家一起购买。
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