2020年5月16日，本人去即墨通济新区某联通营业厅办理宽带服务续约，以往每年宽带只需要缴纳600元服务费，但是联通工作人员告诉我今年要增至720元，没有别的业务可选必须缴纳续款，自交费至今，我这家的里的网速变慢，每到晚上8:00—12:00上网都困难甚至不能上网。2020年7月3日晚上我拨打10010宽带服务热线，这时工作人员告诉我多收的120元，就是网速加速费用（此业务可不选），当时交费之前营业厅工作人员，不预先告知，隐瞒收费用途，欺骗本人，而交了加速费网速反而变得更慢了，大家都给评个理，哪有这样服务的，联通营业厅工作人员为了自己和单位增加收入，擅立名目收取不应该缴纳的网速增速费用，剥夺了消费者知情权，隐瞒实情，欺骗消费者。请各位和即墨联通营业厅签定格式条款服务合同是睁大眼睛，提高警惕！！！

必须叫老百姓看看他们的真实面孔