我七月十七号在手机电信营业厅申请购买的电信卡成功后一直显示订单详情是支付成功，提示我发货到收到货二十天没必须激活卡号，逾期卡号作废。从十八号到二十二号每天咨询客服尽快发货，客服说二至七天内会发给我让我耐心等待，可二十二号中午客服打电话让我取消订单说没有我要买的电信卡号，我找集团申诉后二十九号又找工信部申诉了，二十九号和今天我们青岛这边工作人员又说我照片上传不成功要求我取消订单，可我当时申请购买卡号时手机电信营业厅没出示身份证正反面和上传照片的，只是我购买电信卡后第二天给我手机发信息链接让我上传身份证正反面，点开他们发的链接安步骤要求上传身份证正反面本人照片成功后手机电信营业厅订单状态显示支付成功，我这些和买卡订单详情包括我与客服咨询都有截图为证的，请您能帮我维护我的基本权益，八月二号下午电信客服还是说我照片上传不合格让我取消订单，可十八号到二十二号上午让我耐心等待给我安排发货，中午就说没有我要买的卡号，我申诉后二十九号又变成说我上传照片不合格了，我在网上也是这么申请的腾讯大王卡今天下午联通工作人员刚给我送过来，现场给我激活手机卡的，可电信就是以各种理由不给我申请的电信卡，昨天电信客服还是让我退订单重新选号，可我喜欢这卡号不想退订单的，请媒体能帮我维护我的权力帮我要回来我的手机号！

以下为电信公司回复：
经核实，用户在电信网厅APP购买订单经落实省电渠此订单只能取消退款，已向用户解释说明。