我于2024年12月10日，在黄岛区双珠路苏宁易购店购买创维86Q53型号电视一台，价格8700元，于12月12日17时左右送货及安装，一共两人，在打开包装我发现电视机没有保护膜，就一个大朔料袋，后部挂架处两侧都有明显的刮擦痕迹。外包装箱贴标日期是2023年1月，电视上侧条格横纹处好多灰尘，我用手机手电筒打开，用毛刷子一刷就掉了，从堆积的灰尘我推断此电视机至少使用一年以上、或者更久，安装师傅看我发现后就说是库存电视，然后就把电视拉走了.我立即电话沟通销售人员王仁霞，让他来来看电视是旧的，她以今日休息为由拒绝了，我13号拨打12315投诉退一赔三，到现在目前也没有结果，苏宁易购解决方案：以没有货为由给我退款，我不同意.我的诉求满足其中之一就可：1、以旧充新，欺骗消费者要求退一赔三（但是现在商家不承认电视是旧的，因为他们已经把电视拉走了，说我没有证据）.2、我已经交钱购买86q53电视，已经和商家行达成买卖合同，商家违约要求双倍退款.3、商家86q53型号没货，可以更换创维同款的Q系列的新款型号86Q8E，因商家方面造成的违约，我不补差价