某公交公司在回复中提到“我公司于2005年成立以来至今，在西海岸新区西区主城区、城乡公交以及村村通线路的开通等工作中，为新区发展也做出了应有的贡献。”这话不假，以前确实做的不错，得到了很多居民的肯定。成绩属于过去。可现在呢？
在回复中提到“目前公交运营的原因较多，无论是政府还是企业都在致力于解决相关问题。”可问题解决了吗？仅仅停留在一天天，一月月，甚至一两年的“客流量的数据分析”有意义吗？分析的意义在于解决问题。发现问题不解决，分析的意义何在？
“适时增加运力保障，给新区居民营造一个温馨、便捷的出行环境。”准备让新区居民何年何月体验到？居民想要的“温馨，便捷的出行环境”能实现吗？
“希望网友能够放下偏见，客观正确看待有关问题，大家共同为西海岸新区公共交通事业献计献策，谢谢！”广大网友的批评和建议都是为了新区的公交健康发展而提出的，从一个普通居民的观点来看，很多观点是客观正确的。怎么到了某些人眼中，就是“偏见”呢？
一个服务型公交企业，承担的责任应该和国家电网，自来水公司，燃气公司等关乎国计民生的公司一样，要有社会责任感，能够满足居民需求。如果公司的服务达不到居民的基本需求，对批评建议视而不见，不具备应有的服务理念，就不能成为一个合格的公司。

亲，您好。感谢您对公交交通事业的关心与支持。我们也在不断多方协调促进问题解决。近日我们逐步调整了部分公交线路公交运力、发车间隔。因公交线路兼顾沿线乘客出行，较难准确衔接每个站点周边乘客的通勤时间，市民出行时可通过“西海岸公交e行”APP，关注车辆实时运行情况，选择合适的车次出行。非常感谢您的关注。

公交公司发展的这一步，监管部门是个旁观者，或者领导们太忙，连旁观的空都没有。