【原文】
一言而有益于智，莫如豫；一言而有益于仁，莫如恕。（《孔子家语》）
【大意】
要找一个字而有益于智的，没有比得上“豫”字的（事先有准备才让人更有智慧）；要找一个字而有益于仁的，没有比得上“恕”字的。（推己及人才是真正关爱他人）
【延展】
日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的女职员，经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现一个有趣的现象：每次去大阪时，座位总在右窗边，返回东京时又总在左窗边。
有一次，经理询问女职员其中的缘故。女职员笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山却在您的左边。我想外国人都喜欢欣赏富士山的壮丽景色，所以就替您买了不同的车票。”
就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由四百万马克提高到一千二百万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。凡事推己及人为他人考虑，才是拉进心与心距离的无上法则。这样才能长久留住客户，在竞争中立于不败之地。
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