青岛市民张女士（化名），现年43岁。2013年10月分别投保富德生命人寿《富德生命智赢一生两全保险（分红型）》和《富德生命富贵花年金保险（分红型）》。2018年8月，张女士（化名）不幸罹患乳腺癌，并因病死亡，富德生命人寿青岛分公司在了解相关情况后后立即展开调查，主动为客户准备理赔资料，知道客户进行理赔申请，迅速将身故保险金80万元支付到客户受益人的账户。
　　收到理赔款到帐通知后，张女士家属感动不已，表示非常满意富德生命人寿的服务，日后定会向身边的亲朋好友大力宣传保险。
　　“赔”伴感悟
　　“理赔难，理赔慢”，是社会部分人群对保险行业的曲解。富德生命人寿的理赔人员通过在理赔中自发、主动地帮助客户明确自身的保障权益，为客户寻找赔付理由，确保客户获得充分的、合理的理赔，用真诚的服务诠释着富德生命人寿“以客为尊”的经营理念。