我家网络使用长城宽带，于10.29开始断网。
根据之前缴费情况，网络应使用至2025年底。
电话致电长城宽带官方客服95079后，当地浮山后营业部工作人员回电，说通榆路附近小区要进行光纤入户改造，原线路不能使用，所以断网。
必须购买299光猫或者续费送光猫才能继续使用。
我提出线路改造影响正常网络使用，这种事情应该提前进行通知，这位工作人员说客服没有打电话吗？小区没有张贴吗？
他说不归他管。
事实是无人通知，而且客服这边说是当地工作人员负责通知。两方互相踢皮球。
沟通过程中，浮山后营业部的这位工作人员，态度不好，显示出无赖态度。长城宽带客服也互相推诿，不告知我具体到期时间，且说不支持退费。
我在网络社交平台中搜索，发现这并不是我个例现象，许多群众都有这种情况，无缘无故断网、提出光纤改造再次收费等情形很多。
这种直接断网再告知缴费的情形属于强制消费的霸王条款。
目前我这边的投诉再无任何反馈，诉求恢复网络正常使用，并因近日无法使用网络补偿延长使用网络时间。