市北区人民一路36号在2020年夏天整楼做了外墙保温，更换的雨水管，结果11月18日的那场大雨暴露出雨水管被保温泡沫堵塞，雨水倒灌，把家淹了，楼下两户商户受损，多次向街道、市里反应，互相推诿无果，望在此平台能伸张正义，得到解决。

网友朋友您好：您所反映的该小区属于开放式楼院，于2020年8月进行了外墙保温施工。经了解，因业户未按规定正常接入空调管，而是在落水管上私自凿洞接入，因今年雨季雨水量较大，雨水倒灌至居民家中。现施工方已将雨水管进行疏通，正在与业户沟通协调，尽快解决此事。感谢您对我们工作的理解和支持。

你拍一个你们空调的水管图， 发上来，就能证明是他们的原因了。

您说的“未按规定正常接入空调管”是什么规定？请拿出国家对此的相关规定说话。
第一，这些老旧小区你们在进行外墙保温改造时设置室外空调专用沥水管了吗？
第二，这是个因果关系，如果雨水管不堵塞会发生倒灌事情吗？里面堵的全都是做外墙保温用的塑料泡沫，这是因。更换完雨水管进行检查验收了吗？确认雨水管通畅吗？
第三，您说已进行疏通，事实是居民在那天大雨时淋雨将管道敲碎才将堵塞的塑料泡沫排泄出来，您们什么都没做！
第三，您说正在积极沟通协商，事实上并没有，你们连现场都没去看过，居民打了政务热线投诉，你们只给回了个电话，让居民去起诉，不承担你们的过失与责任，这就是你们基层居委会，与老百姓最近的政府部门的所作所为！

网友朋友您好：您所反映的该小区属于开放式楼院，于2020年8月进行了外墙保温施工。经了解，因业户未按规定正常接入空调管，而是在落水管上私自凿洞接入，因今年雨季雨水量较大，雨水倒灌至居民家中。现施工方已将雨水管进行疏通，正在与业户沟通协调，尽快解决此事。感谢您对我们工作的理解和支持。

这是从哪来的水，想不出来