我父亲是一名癌症晚期患者，现服用一种进口药维持生命，一盒28天三万六仟元。父母二人均为普通企业退休人员，负担很重。国外药企在国内成立援助机构对连续服用三盒药的患者符合条件可以享受部分赠用，需要我父母的由居委会街道办事处盖章的收入证明。我父母打出银行代发工资流水后去当地居委会被拒绝，我打了青岛的市政热线，镇江路街道办事处一个姓杨主任答复到他这来他给盖，本以为妥善解决，我父母去了后百般刁难，说你们没有医保吗？吃什么进口药?说他们不是政府部门，一会说去人才市场盖，一会让退休档案接受地，态度极其恶劣，老人当场气得发抖，两位70多岁的老人身体又不好，满青岛市找盖章的地方，都没有办成，我又继续打市政热线，打四次了要求政府给来个电话，一直再没人回复，今天12345答复我他们的记录该是该问题已解决，相关部门已答复了问题反映人。我想问问我们应该怎么办？？？救助会救助了国内成千上万名患者，为什么青岛地方政府就是不给证明一下老人的收入?为什么国外企业本着人道主义对中国患者有援助，到了部门就百般推诿?我不知道在这里反映有没有用？请有关部门救救老人

网友，您好。镇江路街道对您及家人的遭遇深感遗憾和同情。对于企业退休职工的收入情况，街道办事处在职责范畴内无从掌握，故按照相关工作规程无法对不能确认的情况给予证明，该问题建议您到劳动保障部门咨询办理。工作中相关同志已就此向老人进行了解释，但没有得到充分理解，对此给您及家人带来的困扰和不满我们深表歉意，我们也将进一步抓好机关作风整顿，更好地为辖区居民服务，特别是对困难居民给予最大限度的关爱和帮助。同时也希望社会各界在开展慈善救助活动的过程中以人为本，进一步优化流程，共同努力实现为困难居民雪中送炭！