中午十分得空去某银行柜台办理保险费缴纳事宜,门口测温、看绿码,很严谨规范,点个赞!
大堂经理积极问询,协助刷卡抽号,叮嘱有关注意事项,很好,温馨!继续点赞!
可是排号时来问题了:
1.只开一个窗口,偌大营业厅显得空旷。
2.仅有几个排号的,等待时间却极长!
3.硬件设置配备很到位,几无人用。
如此好的环境和设施,只有一个员工在服务。前边一个美女被叫到了,她问能否办个VIP?我上次都等了俩小时,这次又等了一个多小时……她没说完,柜员马上回答道,都这样,你这等的还不算长。
那为何不同时开几个窗口呢?一点多,终于又开了一个,可是另一个马上又摆上“暂停服务”的牌子离开了。就这样,我一直等了一个多小时,才排上号!大厅一共几个人,效率咋就这么慢呢?
这是制度设置出了问题,还是这一家的独门绝技?能不能真学深圳速度、上海精神?就要看每个人,每个部门是否都能以人为本,有大作为!
绝对不是有了智能服务设备就不太需要人工服务了,也绝对不要因小事而妨害了青岛追赶的脚步!
农行人工服务能与这么好的硬件配备更搭一些吗?
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全部回复
额
2020-07-11 14:18:56
来自
青岛新闻客户端

农行的舆情监测完全完全失效了。
2020-07-11 10:39:04
来自
青岛新闻客户端

不会智能的要到窗口服务的大有人在!去深圳学,去上海学,学到了吗?
2020-07-10 06:10:27
来自
青岛新闻客户端

知道了
2020-07-10 00:12:58
来自
青岛新闻客户端

真好!
2020-07-09 19:36:14
来自
青岛新闻客户端

逐渐取消人工
2020-07-09 19:32:47
来自
青岛新闻客户端

看过了
2020-07-09 18:56:57
来自
青岛新闻客户端

已知!
2020-07-09 18:50:11
来自
青岛新闻客户端

⊙∀⊙!
2020-07-09 18:02:44
来自
青岛新闻客户端

银行大厅工作人员比办业务的柜员都多。
2020-07-09 17:03:06
来自
青岛新闻客户端

现在银行大厅人员比办业务的柜员多。
2020-07-09 17:01:12
来自
青岛新闻客户端

人工费用高。没办法
2020-07-09 16:54:35
来自
青岛新闻客户端

知道了
2020-07-09 16:32:18
来自
青岛新闻客户端

为老百姓着想!
2020-07-09 16:12:36
来自
青岛新闻客户端

🌚🌚🌚🌚
2020-07-09 16:08:06
来自
青岛新闻客户端

尽量争取少去现场办事
2020-07-09 16:06:23
来自
青岛新闻客户端

人工窗口越来越少
2020-07-09 16:03:00
来自
青岛新闻客户端

👍👍👍
2020-07-09 15:04:18
来自
青岛新闻客户端

农行多采吶老百性的建议
2020-07-09 14:54:39
来自
青岛新闻客户端

知道了😊?
2020-07-09 14:53:45
来自
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