真不想在这里说，可是不说真觉得憋的晃，觉得由被ETC客户热线捉弄的感觉，再说我反映的我没跑高速就扣费的问题，你们能稍微重视点吗？你们也不怕出经济案件吗？

　　事情简单说大体是这样的，1月20日我发现1月13日有不明原因扣费，我都核实多遍了（因为我跑高速很少，好核对，核对主要是怕没扣费，上黑名单），我就给ETC客户热线反映，一直到2月10日我收到短信息，让我对他们处理情况满意度反馈，因为我没收到任何处理的消息，我就打电话问，电话说24小时会给我回复，结果没有，到2月13日我就问问吧，这回说系统上处理了，处理的形式就是在系统写上一段话，大体意思就是收费扣费是延后的，既没有说是否扣费有错误，再说也没跟我反馈，这就叫处理了吗？就这样，2月19日、25日、27日我又催，终于在3月1日，有个电话说山东会给我退多收的费，结果又没有了下文，3月9日、3月12日我又问，还是说会处理。每次打电话得一通解释，热线的接待员说话很严谨，譬如，我说能给个处理期限吗，她们说只管接，处理不归她们，因此不好说，我说有个大体规定吧，她们说一般的3-5天，哪么我问我这是否算一般的，这个又不好说了。我真是无语了，我说钱不多，你们能说，这个不好查，跟我说开了，也行。可不能一直吊着你，又不给你处理，或者答复，这算怎么回事呢。